沪2号线女子逃票打人系误会 地铁官微发声明致歉

29.10.2015  10:11

  前晚,一则关于“2号线女乘客逃票后打骂执法人员”的图文消息,在微博和微信公众号传播甚广,引发网友对女乘客的声讨,甚至发生网友对当事人进行人肉搜索等不当行为。

  此事在昨天发生反转。昨天16时许,上海地铁通过其官方微博发出了一份致歉信,坦承在核实事实上发生偏差,并对当事人道歉。

  在对外公布的情况说明中,“上海地铁”称,女乘客虽是钻闸机出站,但所持的交通卡有进出站的记录。另外之前的“逃票”字眼也更改为“非正常出站”。

  前晚,记者也收到了某微信公众号的推送,内容为:地铁2号线娄山关路站的一位女乘客从地铁的出站口闸机钻出时,被站点的执法人员拦下,并怀疑她非正常出站,结果这位女乘客不承认自己逃票,还试图对执法人员动手。推送内容还有现场图片:一个女子站在闸机前,与一民穿制服的男子“对峙”。

  就在记者怀疑是否真实时,上海地铁的微信公众号发布了该事件的“官方版”,“证实”了上述公众号的内容。此外,上海地铁的微信公众号还配了一张讽刺性漫画图“上了我!居然不付车费!?

  记者了解到,在上海地铁微信公众号发布事件“官方版”之前,上海地铁官方微博也进行过类似的“核实”。

  然而,昨天下午,当这名女乘客成了众多网友谩骂的对象时,上海地铁官方微博又一次发布情况说明,结果却是180度大转弯。

  在这则说明中,地铁方面承认在信息最终核实上有所欠缺,没有及时掌握完整情况,对当事人造成的困扰深表歉意并作删帖处理。说明同时表示,对于工作人员开展票务稽查工作,乘客应主动配合。

  记者随后还从申通集团获悉,10月27日上午,地铁执法中队在2号线娄山关路站进行逃票稽查时,发现一名女乘客钻闸机出站,当即拦下,怀疑非正常出站行为,该乘客称未逃票,是被前面乘客误走通过。执法中队遂要求其出示交通卡,至服务中心核查进出站记录。但该乘客不予配合,被执法队员多次劝阻核查。后经数据查实,确认该乘客所持交通卡有进出站记录,不属于逃票行为。其间因乘客配合欠佳,不愿验票,并与执法人员及周围过路乘客发生口角,引起众人围观及图文记录,更加深了对当事人逃票的嫌疑。

  “当日,地铁官方微博收到事发地乘客网友发来的图文,引用了该网友对当时情况的记录,并对照片进行了模糊处理后发布。由于在信息最终核实确认上有所欠缺,没有及时掌握完整的情况,给当事人造成了一定困扰(非正常出站,而非逃票)。”申通称,对乘客表示歉意,并已作删帖处理。“接下来官方微博编辑将进一步加强信息内容的核实与确认,确保信息真实、完整,避免类似情况的再次发生”。