线上领取优惠券却遇线下无货窘境 消费者被忽悠

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　　从淮海路太平洋店的年底谢幕，到马莎将关闭内地所有门店，实体商店频频遇冷，风光不再，而作为传统实体商业巨头的万达集团推出首款将实体商城与互联网相结合APP，市民可通过该APP进行线上消费体验，而后去线下商城购物。但记者调查发现，不少线上标明可以“免费领取”的优惠券到了线下实体店却遭遇无货的窘境，实体商店给予消费者的信任度也大打折扣。

　　 线上优惠券遇线下无货

　　在松江新城的万达购物中心，记者打开定位系统，APP后台便可根据使用者所处位置而进行附近商圈优惠产品的推荐，由于“双11”在即，APP上推出了不少可在该购物中心进行消费的产品，其中在“优惠”栏目下，更有可以免费领取的各式优惠券。

　　记者登录APP之后，随意点击了某品牌服装商店优惠券的“免费领取”选项，不一会手机短信便提醒道，该品牌部分夏装5折起优惠券已经存入记者账户，根据页面的提示，记者来到松江万达购物中心该品牌商店，希望通过免费领取的优惠券获得服装5折的折扣力度，岂料却被该品牌店员告知，目前店内没有夏装。

　　记者再次尝试免费领取该APP推出的其他品牌服装的优惠券，再度前往另一品牌商店，同样的情况又再次发生，该品牌服装的店员告诉记者，“你从APP上领取的只有夏装的优惠折扣，但是我们这里的夏装很久之前就已经全部下架了。”

　　记者在该APP上分别领取了三次不同品牌的服装折扣券，每张都标明了“部分夏装5折起”的字眼，但据记者了解，目前许多实体商店均会根据当季气温及时更换服饰商品，11月份很少有实体店会继续出售夏装产品。

　　领取优惠券后，记者前往该APP指定的门店消费，却发现优惠券指定商品无货，对此，几家品牌商店的店员均表示毫不知情。

　　 会令消费者失去信任感

　　记者查询2016年万达集团商业简报发现，该APP所属公司上半年注册活跃会员4461万，完成上半年计划的101%；上半年新增大型商业合作项目779个，完成上半年计划的152%；累计对外合作大型商业项目（不含万达广场）1256个。吸引线下客流5亿人次，APP总访问量10.5亿人次，单小时访问峰值2300万人次。

　　但在实际体验中的几番碰壁，却让记者产生疑惑，到底如何让线上消费与线下供货达到平衡状态？对此，记者致电万达方，但截至记者发稿前，万达方面暂无回应。

　　专家表示，线上有优惠活动，来到线下却发现没有商品，长此以往消费者会失去信任感。而线上活动的存在也主要是商家为了吸引消费者前往购买的手段，“消费者可能会因为看不到夏装，而选择购买其他商品。”但这样的促销手段并不值得提倡。