火车票预订类投诉激增 沪消保委:小心第三方平台猫腻
原标题：小心第三方购票平台猫腻
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东方网1月27日消息：这两年，网上购票等便捷服务逐渐代替了以往的现场抢票。不过，消费者在享受网购便利的同时，第三方购票平台却频现猫腻。记者昨天从市消保委方面了解到，近两个月来，火车票预订类投诉激增。其中，有关增值包服务无法退款、订票遭遇强制消费、个人信息被泄露等问题凸显。
据悉，在今年春运火车票预订类投诉中，涉及不少抢票软件增值包服务的投诉。一些第三方购票平台推出以“加速包”“光速抢票”“VIP快速出票”“至尊VIP极速出票”等为噱头的增值包服务，使用“专人客服”“极速退改签”“出票无忧”等字眼提示可以提高抢票成功率。然而，消费者购买这些增值包服务后仍抢不到火车票的情况不在少数，而当消费者要求退还增值包服务费时，却发现商家售后电话难打、款难退，投诉久拖不决。
市消保委相关负责人认为，“提高抢票成功率”的概念十分模糊，对于通过何种方式提高、具体提高多少成功率等信息均未明示。消费者在购买第三方购票平台增值包服务时，须先明确该服务的具体内容、是否可退改签、了解相关评价后再进行购买。
猫腻还经常发生在支付环节。消费者舒女士在某第三方购票平台预订上海至长沙的火车票，明明设置了以储蓄卡支付，但支付成功后，舒女士发现竟然变成了“恒丰银行分期贷款”，她认为这是商家强制绑定贷款的行为;消费者刘女士通过某第三方购票平台预订了2张成都至天水的火车票，下单前的订单价格为110元，可付款后发现实际支付130元，再一看，订单中出现了两份“众安保险意外伤害险”，火车票与保险被该平台捆绑销售了。
市消保委提醒市民，消费者在选择第三方购票平台购买车票时，应看清订单明细，如是否含有其他保险、有价保障等费用;选择支付方式时，应先核实订单信息并看清支付选项后再确认支付。