输错身份证号购高铁票成功无法上车 同程艺龙不退钱不退票 笑星大兵：这是抢钱

　　“我们见过路霸，见过矿霸，见过戏霸，你见过票霸吗？今天我就让你见识一回哦。”

　　1月30日，笑星大兵在短视频平台现身讲了一个段子称，同事黄女士通过同程艺龙花2065元，买了一张长沙到北京的高铁票，匆忙间写错了身份证号，却不料被平台客服告知“既不能退票也不能乘车”。

　　1月31日，同程艺龙独家回应封面新闻，称黄女士选择的是平台免核验方式出票，绕过了12306由线下代售点出票，也就跳过了实名认证环节，直接手动输入证件号码。

　　铁路实名制认证的今天，为何会出现输错身份证号成功出票现象？在第三方平台订票又为何既不能退也不能乘车？封面记者就此展开调查。

　　 大兵吐槽：

　　 购票输错身份证号 第三方平台不退钱也不退票

　　 大兵曝光视频

　　1月30日下午，账号“大兵笑工场”发布了一则抖音短视频，大兵讲了一个“票霸”的段子。封面新闻记者核实，这是一个真实的段子。

　　大兵讲述称，他的同事黄女士在同城艺龙购票时，输错了两位身份证号码，仍然显示成功出票。黄女士发现出错后，打电话给同程艺龙客户，要求修改身份证号码，被客服拒绝，然后她又分别询问是否可以“退票”和“上车”，均得到否定答案。

　　大兵在视频中评论，这是“白白送2000多元”给第三方平台，“天呐，真有这么明目张胆抢钱的吗？”

　　短视频中，还抛出了一段黄女士与同程艺龙交涉的录音。录音中，平台客服在得知情况后解释：“身份证号码错了是无法办理退票的，如果退票，需要登录乘客本人的12306账号去退，身份证号码错误，12306账号也登录不了，因此无法办理退票。”

　　对此黄女士质疑：“如果我输错了身份证号，你们为什么能给我出票呢？铁路局法律规定必须是实名制购票登车。”平台客服则回应，这是因为黄女士选择了“免核验登录购票”。

　　对黄女士不能取票也不能退票的情况，平台提出补偿两张50元卡券的解决方案。2065元票款，换两张50元卡劵，黄女士表示不能接受。