票友网空留告示疑似跑路 空头票套住千人百万元
【新民晚报·新民网】“只要498元就可以免费观影一年！”面对这样“诱人”的条件，你心动了么？当心有诈！近日，市民杨小姐致电本报962555热线，反映在“票友网”上购买了电子年票，“美美地”看了一场电影后，却无法再看“下一场”。上网一查才发现，“同病相怜”的“票友”们竟达百人之多。更令人气愤的是，“票友网”首页竟依旧常年保持更新。杨小姐表示，网站 “跑路”，令“票友”们心寒却无处说理，无处投诉，只能“干着急”。
2015年5月底，“票友网”打出的一则广告，令“资深影迷”杨小姐心花怒放。“498元，免费观影一年！”“2016年正好‘大片云集’，这个价钱‘格算’的！”杨小姐上网查询后发现“票友网”并无“黑历史”，还挺靠谱的，于是就爽快地付了钱。买完年卡后，杨小姐顺利地观看了当时“红极一时”的电影《复仇者联盟2》。
正当她沉浸在“甜蜜的烦恼”中，喜滋滋的看着“排片表”，琢磨着接下来看哪一部电影时，却不知此时已“无法选择”。“我无法在‘票友网’上成功下单，不论换那部电影，都无法出票。”
焦急的杨小姐致电网站客服，被告知因为有“黄牛倒票”，网站需要维护一段时间。一句“维护”听了一年多，时至今日，杨小姐仍持有无法观影的“年卡”，进退维谷。“花了近500元，看了史上最贵的一场《复联2》，想想真是讽刺。”
无奈之下，杨女士求助网络，她一查才发现，全国各地的“受害者们”早已“抱团维权”。“光100多人的维权投诉群就有近10个，总人数突破了1000人。”记者粗略计算，如果以每人购买一张年票为计，涉及的金额就高达近50万元，“根据我们的统计，整体涉及资金超过100万元。”
去年6月，“票友网”首页贴出“致会员的一封信”，称因“黄牛猖獗”，网站停止年卡服务，并承诺全额退款。“承诺退款，实际没有退过一分钱。”仅隔一月，网站又发一份“补充说明”，重申严厉打击“黄牛票”，其余退款工作将在2-3个月内完成。有不少受害消费者说，网站屡次拿“黄牛”说事，实际上是为了“指认”部分消费者所持卡为“黄牛卡”，想逃避退款。
网站“失联”影讯“照更”
昨天，记者登陆“票友网”，看到首页上两份说明依然“高悬”。拨打官方客服热线，却被告知对方用户已“暂停服务”。
更令人惊讶的是，“票友网”首页上竟罗列着《美人鱼》《末日迷踪》等热映影片，给人一种网站“尚在运营”的错觉。“这点是最令我们难以接受的，网站一面出具公告，一面不暂停运营，居心何在？”
网上消费谨记慎重
网站“跑路”，退款未到，消费者该怎么办？记者咨询资深法律界人士。上海金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师表示，从该案例来看，消费者单个维权比较困难，可以通过集体维权的方式，向企业提起诉讼，要求赔偿。
“我认为消费者要从真实的案例中吸取教训，在网络购物、消费时要慎重。”王晓鹏表示，特别是遇到承诺和付出的金额完全不匹配的“交易”，消费者要特别当心，防止受到财产损失。