市民用澄满堂礼品卡兑螃蟹只只短斤缺两 商家做出赔付

20.11.2018  19:40

  原标题:“澄满堂”礼品卡兑来的螃蟹只只短斤缺两

  约上三五好友,围坐着吃顿大闸蟹,可谓无比享受。近日,市民户女士打进新民晚报962555热线,反映通过澄满堂礼品卡兑换的螃蟹每只都短斤缺两。她多次联系商家,却始终得不到解决。

   每只蟹都缩水

  户女士告诉记者,最近到了吃蟹的季节,自己和家人都有些“嘴馋”。而小辈们为了孝敬自己,特意给她和老伴送来了一张澄满堂价值1588元的礼品卡,能够兑换4公4母总共8只螃蟹。

  填好地址后不久,户女士就收到了货,可是她却傻了眼:送来的大闸蟹明显都小了一圈。户女士将蟹一一过秤,结果证实了她的想法。“原本承诺公蟹每只4两,母蟹每只3两,但我称下来发现每一只都短斤缺两。

  户女士当即联系商家,没想到对方并不认可,随后提出要核实。在提供卡号后,商家又提出,户女士是在第三方平台换购的,后续产生的问题只能由该平台赔偿。

   商家做出赔付

  户女士认为,商家此举完全是以次充好欺骗消费者。“我查了一下,这个商家还号称是阳澄湖螃蟹行业协会的,难道,就提供这样层次的服务?

  近日,记者联系了澄满堂方面,一名工作人员核实后表示确有此事,并称已安排专人处理。最终,经过商家和户女士的协商,商家同意将“短斤缺两”的部分以现金的形式赔付给消费者户女士。经计算,这部分价值折合人民币为250元。

  截至记者发稿,户女士表示,自己已经收到了这笔赔款。不过她希望商家方面能够自律,平台方面也能够监督、规范商家的经营行为。“做生意,最重要的就是讲究诚信,而不是通过各种方法来欺瞒消费者,不能有意无意地打起‘擦边球’。不然,消耗的是消费者的耐心,失去的是消费者的信任。