市码头中心紧急处置邮轮港船期延误事件

4月16日上午，市码头中心接吴淞口国际邮轮港报告称：受海面大雾影响，计划当日上午靠港的“天海新世纪号”邮轮无法按时到港，具体靠港时间无法确定。中心吴淞监督站据此情况立即调整勤务模式，安排执法人员关口前移，进行处置。执法人员对邮轮港邮轮延误应急预案的实施进行监督，通知各旅行社推迟安排旅客进港，控制人员进入码头，防止码头出现人流聚集。对于提前到达的散客，进行统一引导安置。同时，吴淞监督站还与海事、气象等部门保持密切沟通，及时掌握通航状态。至晚间20时许，大雾强度再次加强，经多方沟通后确认此航次当日无法靠港。吴淞站执法人员督促码头方面根据应急预案立即开展旅客疏散和安置工作，协同旅行社紧急安排住宿酒店，并于22时将当天计划登船的2100多名旅客的过夜住宿问题全部解决。                随后，各相关职能部门开展紧急磋商，对4月17日还将进港的“歌诗达赛琳娜号”、“蓝宝石公主号”的后续安排问题进行商讨，最终确定“一日三船”的靠泊方案。同时，敦促有关各方做好船上旅客的安抚和解释工作，杜绝发生人员滞船事件，以免影响后续航次靠港，造成客运站秩序混乱。               

4月17日凌晨，海面气象条件仍不佳，长江口主航道内还发生突发交通状况，导致主航道继续封闭，三船原靠泊计划取消，导致最新靠泊计划也无法确定。为此，吴淞监督站增派人员赶赴现场监管，密切关注动态情况，要求吴淞邮轮港做好再次启动应急预案的准备，严格控制码头区域的人、车流量，指导做好下船旅客的疏港准备工作。至上午9时许，主航道终于开放，三船开始依次进港。13时30分，延误30个小时的“天海新世纪号”邮轮安全靠港。15时，“蓝宝石公主号”安全靠港。旅客上下船、行李装卸、船舶补给等工作随即快速展开。吴淞监督站还安排专人对船舶物料供应现场进行监管，防止码头作业忙中出错。18时15分，“天海新世纪号”完成所有流程后顺利离港。18时45分，“歌诗达赛琳娜号”安全靠港。在此期间，吴淞监督站要求码头方面采取错时分批的方法对旅客进港数量进行有效控制，在三船连续周转的情况下，码头区域未发生人员大规模聚集的情况。截至23时30分，所有旅客的离船、登船工作后完成，码头封关，码头候船区域工作全部结束。               

从最初接到延误报告，到最终完成这三个航次的所有监管工作，整整历时40个小时。在这40个小时里，吴淞监督站时刻保持高度警惕，经受住了这对于突发事件响应和处置能力的大考验。下阶段，对于管理和服务中还存在的不足之处，市码头中心将及时予以调整和改进，提升国际邮轮港服务升级，确保客运安全有序。