KTV大肆植入广告、影院强卖3D眼镜 春节文娱消费投诉多

03.02.2017  14:42

原标题:文娱体育类的投诉量在今年春节长假期间迅速增长,比去年同期增加了2.2倍,主要涉及KTV、健身溜冰、电影放映、游乐场服务等。春节长假期间,上海消费者对旅游、餐饮住宿及客运类的服务最为不满。

  文娱体育类的投诉量在今年春节长假期间迅速增长,比去年同期增加了2.2倍,主要涉及KTV、健身溜冰、电影放映、游乐场服务等。

  春节长假期间,上海消费者对旅游、餐饮住宿及客运类的服务最为不满。

  上海市工商局2月2日公布的数据显示,今年春节长假期间,12315热线共受理消费者投诉举报853件,同比增加10%。其中,餐饮住宿(113件)、旅游服务(75件)、交通运输(55件)的投诉量居前,合计243件,占投诉总量近三分之一。

  涉及旅游、餐饮住宿及交通运输类的消费投诉,大多与在线订购有关,主要涉及在线旅游订单和服务、宾馆住宿在线预订、航空票务订购、网上订送餐服务等纠纷和争议。如消费者徐某称,在网上预订吉隆坡某酒店“全天房”住宿服务,实际仅享受6小时住宿服务。消费者赵某反映,参加某旅行社组织的苏州、南京二日游,经营者未如约提供免费“包餐”,并缩减景点,加收车费。消费者张某称,在网上办理航空退票时,经营者以“财务人员不在”予以推脱。

  今年春节长假期间的年夜饭投诉量有所“降温”。据统计,涉及年夜饭的消费投诉只有5件,主要反映酒楼关门及爽约等。如消费者杨某反映,向某酒楼预订年夜饭,付订金500元,但除夕夜对方突然关门并失联。消费者孙某称,在某饭店办理面值1800元的会员卡,并付400元预订年夜饭,除夕当日却被告知“因卫生安全问题暂停服务”。

  相比年夜饭,文娱体育类的投诉量在今年春节长假期间迅速增长,比去年同期增加了2.2倍,主要涉及KTV、健身溜冰、电影放映、游乐场服务等消费纠纷。如消费者马某反映,订购某歌城KTV服务,发现每首歌曲前均被植入广告,导致欢唱时间“缩水”。消费者徐某反映,在某影院观影时被强制购买3D眼镜。消费者曾某反映,在游乐场参加某娱乐项目时,经营者强行推销雨衣,引发游客不满。

  目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。