买螃蟹还是买皮筋?盒马鲜生被爆绳比蟹贵!CEO:今后一律无绳卖

21.03.2018  06:40

日前,消费者钟女士在盒马鲜生上海湾店买蟹遭遇被媒体曝光

盒马鲜生CEO侯毅今日通过自己的微头条称接受批评

  东方网记者程琦3月20日报道:3只标价90元一斤的活的梭子蟹一共花了232元,但是回家一称橡皮筋重量为666克,这意味着,3只梭子蟹总共才622克,还没绳子重,而捆蟹的橡皮筋价格竟达到120元。日前,消费者钟女士在盒马鲜生上海湾店的这一遭遇被媒体曝光后,立刻引发广泛关注。

  对此,盒马鲜生CEO侯毅今日通过自己的微头条表示,承认错误:“螃蟹用这么重的绳捆,这个事情肯定是没做好,接受批评”;同时表示盒马鲜生在生鲜销售上将立下两个新规矩:一是螃蟹一律无绳售卖,安全原因必须有绳的,按只或者按净重卖;二是水产装袋后,袋子剪角去水后再称重。他还说,请消费者监督这两个新规矩:“但凡是没做到的,现场直接奉送”。

  水产品缺斤少两早已成了业内“潜规则

  橡皮筋按海鲜价格卖、海鲜“穿上冰甲”,水产品以“毛重”来售卖的现象成了不少网友日常消费之痛。一位从事水产售卖多年的业内人士表示,由于海鲜单价高,即使称重有些许的出入,也能获得可观的收益。比如某酒楼销售的澳洲龙虾价格为660元/千克,如果一只两斤的龙虾被加重了10%,那么商家就能凭空获利百来元。卖橡皮筋、卖冰块都会造成“短斤少两”,不过,一般消费者有质疑,但也不会深究,该业内人士表示,水产品缺斤少两早已成了业内“潜规则”。

  针对于钟女士的投诉,当探访的媒体记者前往盒马鲜生询问“为什么会有橡皮筋,以及是否合理”时,工作人员给出的答案也如出一撤,工作人员表示,橡皮筋是为了避免顾客或工作人员被夹手,而皮筋与海鲜一起卖并非盒马首创,是海鲜售卖约定俗成的一个规则。

  针对于员工的这一说法,侯毅在表态的同时也向盒马鲜生所有员工明确:“就算全世界都这么卖(捆绑橡皮筋或包装袋储水),盒马也不能,我们有责任和义务建设一个更好的新世界。”他还表示,目前门店的涉事螃蟹已经全部下架,将在优化管理后再销售。

  不去皮称重侵犯知情权消费者维权并不积极

  那么把橡皮筋当蟹卖、卖得比蟹还贵是否合规呢?对此,浦东新区陆家嘴市场监管所负责人在接受媒体采访时表示,该商家的行为违反了《零售商品称重计量监督管理办法》相关规定,称重应该去皮称重。如果,海鲜这类特殊商品确实不能去除皮筋,那要告知消费者,在标签上要有明示:这个商品价格不去皮,让消费者购买之前有知情权、选择权。

  同时,有律师在接受采访时也表示,根据上海市消费者权益与保护条例的规定,经营者经营商品或者提供服务,以量值作为结算依据,应该标明法定的计量单位;特别是该条款的第二款规定,经营者提供的商品不得短斤缺两,不得将包装物的数量作为计价依据。同时,上海市计量监督管理条例也规定,经营者经营商品或者提供服务,应当确保商品的量或者服务计量的准确。

  不过,尽管橡皮筋当蟹卖此种行为并不符合相关法律法规,但市民在平时遇到这种情况时维权却并不积极。有市民表示,不会去找的,再跑回去烦也烦死了,只好自己吃进;也有市民认为,一般不会维权吧,太麻烦了,下次换一家不就好了,也不是天天买海鲜。甚至有市民称,维权是应该维权的,但是像我们这种年轻人有时候上班比较紧张,如果发现缺斤少两的情况,我们是希望去向有关单位或部门进行反映,但工作比较忙就放弃了。