物业服务升级　提升居民幸福感

“多亏了有西部365，我们两姐妹才能重归于好！”近日，真如镇街道樱花苑居民区某号601室的赵阿姨和501室的王阿姨，来到小区西部365物业服务中心，向项目经理朱琏华道谢。

原来，赵阿姨和王阿姨原本是一对好姐妹，但最近因为赵阿姨家卫生间漏水而闹起了矛盾。赵阿姨请“马路游击队”来修了几次，钱花了不少却迟迟没能解决问题，楼下王阿姨的脸色越来越难看。在一次“西部365”组织的小区业主活动上，赵阿姨得知“西部365”能解决此类问题，便急忙寻求帮助。朱琏华立刻组织维修工人上门检测，将问题所在、解决方案以及收费标准向两位阿姨一一交代清楚。在得到业主允许后，两天时间便搞定了这个难题，解除了两姐妹之间的疙瘩。

其实照往常，这些室内的设施设备并不在小区物业的维修范围之内，有些物业也是能推则推。但在一年前，西部365物业服务联盟正式成立，上述情况便成了过去式。

“西部365”是西部集团旗下的一个面对全生态物业服务的全新品牌，在提供基本服务的基础上，扩大了物业服务的延伸内容，并利用互联网和移动通信的技术，把物业服务做成一个“大平台”，满足居民“最后100米”的生活需求，把“服务在您身边”的承诺落到实处。

据西部集团相关负责人介绍，面对小区业主日益增长的生活服务需求，“西部365”在过去一年中做了不少尝试，一方面是扩展了物业自身的服务内容：提供质优价廉的室内设施设备维修、二次装修、水电检测、空调清洗、适老改造等老百姓有需求的项目。另一方面，作为整合社区服务的统一平台，‘西部365’将提升广大业主生活品质的社会资源引入社区，内容丰富的社区活动拉近了业主与物业间的距离。

如今，“西部365”正快马加鞭。在2015年普陀区原有的7个物业服务中心的基础上，近日又分别在真光二小区、甘泉苑、周家巷以及光新大楼等处新增4个物业服务中心。记者了解到，到2016年底，西部365将完成辖区内所有原本物业管理处的转型，服务半径将覆盖全区。