物业代收装修垃圾清运费 业主未装修申请退钱被拖半年

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线电话62706270日前接到听众蒋女士来电，反映她一年前入住彩虹湾蔷薇里小区时，物业代收了一笔1500元的装修垃圾清运费，约定一年内不装修就全额退还。但一年后没有装修房子的蒋女士要求物业退款时，却遭遇一拖再拖。

　　蒋女士说，去年3月她办理入户时，物业要求先缴纳装修垃圾清运费，再办理手续。

　　[我是去年就是在虹湾路入户，收了我一笔垃圾清运费，物业他就把这个有一个收据，交给你的，你不付他不会帮你办理入户的。因为我们是动迁房，基本进去都是装修的，所以人家这笔钱有可能收掉，但是我进去的时候我就说，我不装修，我们等三年期满了我要卖掉它的，他说年底可以一起退的。]

　　去年年底，佳灵洁物业公司上门检查，蒋女士家确实没有装修，但预付的1500元装修垃圾清运费却没有立即退回。蒋女士多次找到物业公司询问情况。

　　[因为有一年半了，我也就是想催他们一下，我今年从1月1号一直到现在，一直跟他们联系，他们是跟我说，这个钱在市容环卫，他们没有退给物业。]

　　记者致电佳灵洁物业，经理李先生解释，蔷薇里是动迁房小区，当初采取的是集中装修、集中入户的方式，全部居民的装修垃圾清运费由物业一并代收。但针对个别居民家中未装修的情况，要等他们全部统计清楚之后才能退。

　　[它是一个动迁房小区，当时是采取一个委托形式的，就是由我们这边统一按照环卫的标准收取之后，那么在最后结点的时候，这边居民有哪几户是没装修的，或者说是没有大范围装修的这种情况的，我们统计好之后，再和环卫沟通，从原来预收的费用里面退款给他们，是这样一个情况。　这个时间确实是长了一点，但是这个确实我这边物业是说，我没有办法完全控制。]

　　虹口市容咨询服务中心负责人丁先生则表示，清运单位与物业公司依照协议先清运后结算，如果居民家没有装修，那么钱款就不在清运单位，退款应由物业直接退回。

　　[我们是清运单位，跟物业直接签订合同的，只要这一个用户做完了，他把钱就交给我们，我们没有和居民直接发生业务关系。这个问题应该是在物业公司身上，它物业公司有没有收别人钱，他们自己是最清楚的，如果查实了，他这家人家没做，那么钱肯定是在他们物业公司手上，他应该是全额返回给这个居民。]

　　物业收费一刀切，方便了自己，却把麻烦留给了居民。截止发稿，蒋女士反馈称，物业再次上门查看，承诺1500元将在一周内退还到位。感谢收听今天的东方传呼。