沪燃气服务微信号正式上线 抄表缴费"动手指"就能完成

来源: sh.eastday.com

上海燃气服务微信公众号

　　东方网记者龚萌欣、通讯员唐奕春8月29日报道：拿出手机，对准家中燃气表拍照，然后动动手指，就能在手机上完成付费。今天，“上海燃气微客服”平台开通仪式的举行将这一设想付诸实践。

　　上海燃气集团在新泾社区举行“上海燃气微客服”平台开通仪式，宣布上海燃气服务微信公众号和手机微客服平台正式上线运行。今后，诸如燃气抄表、查询、付费、服务信息查询、液化气预约送瓶等传统燃气服务项目，市民都可以通过手机自助完成。市民只需把燃气表指数和读数照片通过互联网传回燃气公司，不久以后，手机上就能收到电子帐单，不管是当月还是往期消费数据都能一目了然。从服务范围上看，目前微客服平台的服务对象为本市中心城区的居民燃气用户，明年将逐步向郊区用户和部分小型非居民用户开放。

　　微客服平台首期推出的客户手机拍照自动识别的抄表功能、电子账单及阶梯气价账务分析功能、二维码服务信息识别功能、液化气预约送瓶功能以及下一步将要推出的业务自助办理（包括申请、付费、预约服务）功能和服务信息（产品营销、计划停气、账款催缴）的定向推送功能都将逐步改变目前传统的燃气服务方式，给予市民更好的服务体验。

　　此外，微客服平台还针对目前冒充燃气公司工作人员上门诈骗屡禁不止的现状，开发了服务人员识别功能，燃气集团的每位对外服务人员今后都将在服务胸卡上印上专属二维码，客户只要扫一扫，服务人员身份真假一目了然。