热带风暴水上乐园广播寻人需付费 整点才播放引争议

　　热带风暴水上乐园，广播找人服务需要收取5元广播费，并且只有整点才能播出的规定，日前经媒体报道，引发了各界一片批评之声。园方为何会制定这一明显不够人性化的规定，其他乐园又是如何来解决找人问题的呢？请听报道：

　　（热带风暴不近人情的规定经媒体报道之后，引发众议。乐园相关负责人祝先生表示，热带风暴开园21年，在2000年开始实施寻人启示收费。他解释说，当时园高峰日，一天走散的游客中，主要是孩子，高的时候能达到近千人。很多游客一发现孩子不见了，就立马要求广播，往往还未等播出，孩子就找到了。为了加强家长看管孩子的责任心，也避免一不见孩子就找乐园，乐园推出了收费的规定：

　　[我们可以理解，孩子不见了，家长着急。但是我们心里是又数的，我们看到乐园里面有单独的孩子，我们会把他们领到问询处。我们保安也有100多人了，会帮着找。]

　　那为什么硬性规定整点再广播寻人呢？园方表示，是因为问讯处离广播室有300米左右的距离，而且广播室在顶层四楼。高峰时，来找孩子的爸爸妈妈络绎不绝，问讯处的工作人员应接不暇，不得不接待多位游客后，一起送往广播室：

　　[老员工会跟游客解释，游客就不会那么激动，可能是新员工，解释不清楚]

　　对于热带风暴的做法，各方批评集中于园方缺乏服务靠前的意识。祝先生表示，热带风暴从9月4号起就季节性闭园，在工作总结时他们会就如何进一步规范寻人服务做专门研究。其实，热带风暴遇到的寻人风波，在游乐行业是个共性问题。作为业界标杆企业，上海迪士尼寻人服务是怎样的呢？记者了解到，迪士尼历来不设寻人广播服务，他们的理念是，如果在乐园里广播儿童走失的消息，会令更多人着急不安，容易将游客从梦幻的世界拉回现实。为了不打扰游客游玩的兴致，他们走失儿童的寻人方式就是主动作为，全人工寻找。

　　[乐园里面是没有广播的，如果小朋友找不到爸爸妈妈，会统一带到服务中心；如果小朋友走失了，爸爸妈妈可以找到我们附近的工作人员，告诉孩子穿什么衣服，大概几岁，我们这边都会通过无线电通知我们同事在乐园里哥哥地方去找的。]

　　而比上海迪士尼更具人性化的是，东京迪士尼为了防止儿童走失，园方设计了一种叫“儿童走失标志”的可贴性便签。带着小孩的家长可以在服务中心领取一张黏贴便签，填妥家长电话，以及孩子性别和年龄之后，将其贴于孩子上衣醒目位置便可。工作人员一旦发现有独立行动的孩子，便可根据这个便签联系到家长。

　　以上由东广记者姚轶凡报道。）