乐清女生乘顺风车失联 滴滴让报警人“耐心等待一小时” 当晚司机跟母亲哭诉“我杀了人”

　　主播关注：浙江乐清20岁女孩坐滴滴顺风车遇害

　　8月24日下午，20岁女生赵乐（化名）难得去参加同学的聚会，却在路上遇害。等待她赴约的同学们在当天下午2点多时接到赵乐的求救信息后，多次联系滴滴客服，希望滴滴方面提供司机的联系方式和个人信息，但得到的回应均为“请耐心等候一小时”，直到晚上8点，滴滴方面才将司机信息提供给警方。

　　25日凌晨4时许，警方在柳市镇将犯罪嫌疑人钟某抓获，钟某交代了对女生赵乐实施强奸并将其杀害的犯罪事实。

　　25日下午，滴滴方卖弄发布致歉声明表示“万分悲痛，深感自责和愧疚，负有不可推卸的责任”。滴滴同时解释了为何没有将司机个人信息及时给与受害者家属，称“无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人”。

　　同时，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

　　 女生参加朋友聚会特地穿上新运动鞋

　　受害女生赵乐今年20岁，刚刚毕业两年。据其闺蜜介绍，赵乐身材娇小，人很漂亮，平时也爱打扮，性格乐观开朗，平时喜欢健身，是个很有亲和力的女孩，所以跟室友同学们的关系都非常好。

　　24日当天，赵乐是去参加同学的生日聚会，为此她还特意穿了一双新买的运动鞋。

　　由于同学们已经毕业两年了，在一起聚会的机会不多，这次聚会是赵乐的一个寝室室友过生日，由几个关系好的同学参加。

　　“毕业第一年跟赵乐分在一个幼儿园里工作，第二年就各奔东西很少见面，前几天她刚来找我，我们俩和另一个同学一起聚了聚，当时拍了好多漂亮的照片，她说要传到网上，但却到今天也没有传完。”赵乐的闺蜜回忆起往事失声痛哭。

　　 致命的“请耐心等待一小时”

　　24日下午1点半，赵乐在微信群中跟朋友们发信息称已上车，当时并无异样。

　　2点09分，赵乐在微信群中表示自己被司机开车带入了无人山区，“怕怕，这个师傅开的山路一辆车都没有。”

　　大约5分钟后，赵乐又给朋友们发出“救命”、“抢救”的信息。

　　接到信息的朋友马上向赵乐拨打电话，但此时赵乐的手机已经关机，随后，朋友们多次联系赵乐，但仍然无法联系上。

　　下午3点42分，赵乐的朋友们开始向滴滴平台拨打电话反映情况。滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。在这一个小时的等待期间，赵乐的朋友分别7次向滴滴平台确认事情进展，滴滴客服一直回复“请耐心等待一小时”。

　　到下午4点，赵乐的朋友实在等不下去了，于是向永嘉上塘派出所报案。民警用赵乐朋友的手机在表明身份的情况下，与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息，但仍然无果。

　　下午4点42分，在赵乐朋友们向滴滴反应整一个小时后，滴滴仍没有回复，要求继续“耐心等待一小时”。

　　与此同时，赵乐的父母也发现女儿失联，给她的朋友们打来电话，赵家父母随即向当地派出所报警。

　　下午5点42分，滴滴方面回复赵乐的朋友们表示已经联系上该车司机，但司机表示赵乐没有上车。赵乐的朋友们要求滴滴给出司机的具体信息，如电话、车牌等，但被滴滴拒绝，滴滴方面称涉嫌泄露用户隐私，无法提供。

　　直至当晚8时许，赵乐的朋友们才接到滴滴的回复，称已经将司机提供给的车牌信息提供给警方。