滴滴出行发现“人车不符”一键投诉直接封号

　　据《劳动报》报道，为保障乘客安全，滴滴出行昨日起正式上线人车不符的投诉功能。当用户发送订单后，可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示，如在车辆到达后发现不符，可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。投诉情况一旦核实，平台将会对司机进行封禁处理，同时与相关主管部门进一步对接信息，加强司机和车辆的运营管理。

　　滴滴相关负责人表示，杜绝人车不符的情况需从源头上抓起，在司机和车辆准入审核方面，滴滴采用线上注册审核方式，是目前唯一与国家公安部门合作进行司机背景筛查的网约车平台。在申请成为滴滴司机时，需要提供身份证、行驶证、驾驶证。在注册阶段，平台还引入了第三方机构对“三证”信息进行验真，同时还与公安、交通等相关部门协同对接，对司机背景进行筛查，剔除有重大刑事犯罪记录、吸毒、精神病未治愈等可能威胁乘客安全的人员进入平台。

　　在提高司机和车辆准入的“双门槛”之外，当司机以“开了朋友的车接单”、“家里有多辆车”的理由造成人车信息不符的情况，滴滴表示将严厉禁止，并在产品上进行优化。目前上线的“人车不符的投诉功能”，就是为乘客提供专属维权通道进行投诉，共同维护平台的安全环境。

　　据悉，除了已实施的在司乘保险和发生交通事故时的“主动保障”和先行垫付等外，一键报警、行程分享、隐私号码保护和人脸识别系统等功能也在开发当中，将于近期陆续上线，利用互联网和大数据等技术手段，预防事故发生。