市消保委起诉手机预装软件续:三星服软 OPPO躲猫猫

　　备受关注的“上海市消保委起诉三星、OPPO”一事有了最新进展。昨天在市消保委举行的通报会上，三星公司正式向公众承诺“允许用户自行卸载预装应用”，但OPPO公司却“羞答答”没露面。市消保委表示如诉求未全部实现，将把官司打到底。

　　此外，市消保委表示对其他消费者反响强烈而又拒不改正的企业，保留诉讼权利。

　　三星承诺可卸载

　　三星电子大中华区互联网应用与服务中心副总裁陈立人在会上表示，针对本次诉讼中涉及的三星N9008S，7月底将发布可卸载部分预装应用（除基本应用以外）的版本到三星售后服务中心。从8月1日起，用户可以到三星售后服务中心下载相应版本，此版本除基本应用以外的应用都可以卸载。届时，该款产品可卸载的软件将有20多个。发布以上新版本的同时，还将从8月1日起通过三星官网的N9008S产品页面，根据上海市消保委要求的内容，增加旧版本及新版本的预装应用相关具体说明。

　　三星公司还承诺，在未来新产品中，除基本应用外的应用均可卸载，同时通过改进产品包装、官网等充分告知消费者预装应用的情况。陈立人表示，此前预装大量应用且不可卸载，是基于“内部调研”，“考虑用户方便”所为，并没有来自应用厂商的“付费预装应用”。

　　而作为两大被告之一的OPPO公司，并未在昨日的通报会上现身。市消保委指出，虽然该企业已拿出初步整改方案，但至今不敢面对消费者和公众，希望相关企业能拿出更大诚意，否则诉讼不会停止。

　 　警示“问题企业”

　　市消保委秘书长陶爱莲表示，公益诉讼发起近一个月来，三星和OPPO均已拿出初步的整改方案，但目前仅停留在“承诺”阶段，究竟最终的整改情况如何，两家企业必须最终给公众有个交代。在诉求全部实现的基础上，市消保委才会考虑撤诉，否则官司将打到底。“我们希望通过个案诉讼，推动行业潜规则的改进。”陶爱莲表示，除和这两家企业多次沟通外，消保委也和苹果、索尼、华为、华硕等手机厂商有沟通，但目前多数企业仍处观望阶段，上海消保委还将联合中消协和地方消协，对问题突出、消费者反响强烈而又拒不改正的企业，保留诉讼权利。

　　市消保委在前期比较试验中发现，19款智能手机均不同程度预装了各类软件，最多的达到71个，少的也有近30个，且大量不能卸载。其中OPPO手机总共预装71个软件，其中不可卸载软件数量达47个。三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载。7月1日市消保委就手机预装应用软件一事，正式向上海市第一中级人民法院发起公益诉讼并被正式受理，两家被告分别为手机厂商三星和OPPO，该诉讼为全国首个被受理的消费维权公益诉讼。