浦东民生档案智慧服务系统通过项目验收

2016年5月，浦东新区经济和信息化委员会对区档案局承担的“浦东民生档案智慧服务系统”(以下简称“智慧系统”)项目组织专家验收。专家组听取了项目工作报告并实地观看了系统演示，在充分提问与质询的基础上，认为该系统提供了民生档案快速安全利用的平台，提升了档案利用服务的效率，高质量完成了预期研发目标，一致同意项目通过验收。

智慧系统从公民需求的角度出发，运用信息化建设成果，尽最大努力为广大人民群众提供更加便捷、高效的档案利用服务，并促进档案利用与其他常用民生事项办理的对接。项目于2015年上半年完成研发及测试，并于当年9月1日起正式试运行，实现了包括身份认证、指纹识别、查档摄像、档案查询、档案打印、电子签章等功能，可在无人值守的情况下提供自助服务。目前，智慧系统先期开通利用率最高的婚姻档案查询，今后逐步拓展其他类别的民生档案查询。现有4台自助终端机投入使用，分布在区档案馆（迎春馆）、区市民中心和区房地产交易中心。截至2016年4月，累计提供查询3541人次，调阅档案1172卷次，打印档案资料5860页。对比档案馆（迎春馆）窗口的同期数据，减少了窗口人员35%的婚姻档案查询量。

自助终端机采取了统一身份认证与指纹识别系统。用户在使用终端自助服务时，须持本人二代身份证完成身份认证，并完成指纹采集，比对通过后才能进入实际查档流程。在用户进行身份信息验证、调档、打印的全过程中，都有摄像头跟踪拍照备查。用户所有的操作记录，如查档时间、查询内容、打印内容等都会作为系统记录长期留痕保存。

试运行期间，智慧查询系统得到了用户的充分肯定。档案馆和市民中心、房地产交易中心等窗口一致反映，该系统的应用，大大提高了民生档案查阅的效率，减轻了窗口的接待压力，为智慧浦东增加了一项实实在在的便民服务举措。市民普遍认为系统运行流畅、使用方便易懂，而且查得档案后立即能够就地办事，减少了往返奔波的时间，是一项十分人性化的服务。

下一步，档案局将总结专家验收意见，进一步优化和改善系统功能，分步推广应用，远期将拓展到各街镇社区事务受理服务中心的民生档案受理点，使全区群众就近享受这项档案便民服务。

（浦东新区档案局 杨继东）