手机APP上找沪上育儿嫂 记者体验:想免中介费基本不可能
原标题:手机APP上找育儿嫂，靠谱吗本报记者试用几款家政软件，发现想省钱免中介费基本不可能
打开家政软件，可以看到育儿嫂、月嫂、保姆、小时工等各种选项。蒋迪雯摄
最近，记者和朋友聊天时发现，找保姆真是挺烦心。一来好阿姨实在少；二来价格越来越高，让不少工薪家庭望而却步；三来家政中介良莠不齐，不靠谱的事层出不穷。
冷不丁，一名朋友笑着提醒：“你们落伍了。在手机上下载一个家政APP啊，信息透明又便宜！”用手机APP找阿姨，真的靠谱吗？记者亲身体验了一把。
真的能省钱？
记者搜索了一下，发现目前家政类APP 不少，如“懒人家政”“云家政”“阿姨来了”“阿姨帮”“58到家”等。选择一款并完成简单注册后，就可以看到页面上的选项：月嫂、育儿嫂、不住家保姆、住家保姆、长期小时工、小时工等应有尽有。记者点击“育儿嫂”之后，按要求需填写月薪、宝宝出生日期、家庭所在位置，还可以在“给阿姨捎句话”一栏填写自己的其他需求。
阿姨月薪一栏中，随着选择会出现相应介绍。比如，3500元至4000元，是有育儿嫂经验，可独立带大宝宝；4500元至5000元是育儿嫂经验较丰富，可独立带出满月宝宝；5500元至6000元是有月嫂经验，有过系统学习，可提供育儿类建议指导……
记者发布招聘“月薪5000元育儿嫂”的信息后，页面上就出现了自动匹配的阿姨信息。记者选择一名育儿经验相对丰富的40岁阿姨，可按照显示的电话号码打过去多次，一直无人接听。过了一天，页面上显示有一名阿姨主动应聘，然而工作经验只有一年，并不符合要求。
很快，记者接到声称家政经纪人的电话，称可以介绍一个各方面条件好的阿姨过来面试。不过，这名阿姨属于VIP会员，用户没法直接和她联系，若聘用成功要支付阿姨月工资20%的中介费。记者问：“你们资料库里的好阿姨是不是都属于VIP，要支付中介费的？”经纪人在电话那头笑笑，没有回话。
接下来，记者又试用其他几款家政APP，发现想省钱、免中介费基本是不可能的。一款APP号称最放心的经纪人平台，可问及中介费时，对方竟称“中介费是阿姨的首月工资”。当记者惊讶地表示“这么贵”之后，对方说：“我们的服务好，信息又真实透明，自然贵啦！”
经纪人是否可信？
之后的几天，记者不断接到各类家政经纪人打来的电话，但没有一名阿姨直接跟记者取得联系。其中，一名经纪人很快将阿姨的基本资料通过微信截图发了过来。记者能看到阿姨的姓名、年龄、照片、工作经验、最低可接受的薪资等，却看不到客户评价。对方解释：“网上是看不到客户评价的，若有意向，可以和阿姨面谈。”
记者指出：“这个阿姨只有28岁，当育儿嫂似乎年轻了点？”经纪人回应：“不会啊。她能吃苦、很成熟的，做事也不计较，已经有多年经验了。”记者表示希望她再推荐几名阿姨，可以比较一下。经纪人有点为难：“阿姨倒是有，可是都离您家挺远的，没法早出晚归。”
3天后，记者主动在微信上问她有没有别的阿姨推荐。她说：“手头上有的阿姨都住得比较远。您还是考虑一下这名阿姨吧。她属于全能型，烧饭保洁带孩子都会。”见记者没有反应，她表示再帮助找找看，有合适的会发资料过来，但此后一直没有音信。
无独有偶，记者的一名朋友通过家政APP找阿姨也遇到类似的问题。有名住在青浦的阿姨愿意到徐汇来做，可每天来回近两小时的助动车车程，让阿姨没能坚持太久。另一平台的经纪人则在电话里告诉记者：“现在月薪5000元找一个早出晚归的育儿嫂真的不容易。你加到5500元，估计好找一些。”
能否找到好阿姨？
在记者表示愿意加价之后，经纪人开始陆续推荐阿姨上门面试。
第一个上门的是名48岁的安徽阿姨。阿姨剪着齐耳短发，看起来挺朴实，先拿出身份证、健康证及家政技能培训资质证，然后说自己来上海5年了，从事育儿嫂工作已有3年，烧饭保洁也没问题。记者随口问道：“你还挺前卫的，会自己上网传资料。”阿姨笑了，随即掏出自己的老式手机：“哪里啊，你看我连智能手机都没有。那都是中介帮忙传上去的。”
阿姨告诉记者，不论是传统家政公司，还是网上软件，只要能介绍工作且收入还可以，她都能接受。记者了解到，目前家政APP一般采取自营家政公司或者打造平台、通过家政公司加盟的方法。也就是说，大多数阿姨信息还是在传统家政公司登记的，然后被中介上传至网络。同时，阿姨们仍像往常一样，等着中介通知，去雇主家里面试、试用等。
“对你们来说，网上和传统的家政公司有啥区别？”记者问道。阿姨想了想：“差不多吧，但现在我们的技能培训和资质考核更多了。家政公司会给我们办各种证件，感觉更规范一点。”接下来，记者让阿姨试干了3天。然而，阿姨尽管态度不错，但做事不够麻利。于是，记者支付了3天费用后，请经纪人再推荐其他人。
一天后，又来了一名江苏阿姨。高中学历、35岁，各方面的条件让人挺满意。可谈到工作时间时，阿姨表示，因为目前手头还有一家，需要去做晚饭，所以只能“朝九晚五”。记者只好放弃，继续等待经纪人推荐。
就在等待的过程中，记者接到一名朋友的电话：“我家的钟点工不错，但我马上搬家不用了，你需要吗？”于是，在急需人手的时候，记者试用满意后，最终选择了这名钟点工。
互评机制是鸡肋？
记者与几名用过家政APP的朋友探讨了一下：手机APP找阿姨，本质上是一种线上线下相结合的O2O模式。对于习惯用手机的年轻人来说，确实提供了方便。还有人认为，家政APP的出现，有望让传统家政服务行业二次升级，不仅让行业信息更加透明，而且有助于推动家政公司成本缩减。
但有业内人士透露，家政APP尚处于发展初期，存在下单率低、客户少的问题。考虑到一些家政服务人员年龄偏大、文化水平不高等因素，现阶段家政APP与传统家政门店展开合作乃现实之举。“云家政”创始人薛帅告诉记者，由于阿姨需要随叫随到，“云家政”目前已在上海发展了1200家加盟店，以此避免很多家政APP遇到的覆盖面不足问题。
事实上，家政APP若想成功发展，还需要一个过程。这个过程不单是大数据的积累，更是品牌和口碑的沉淀。此外，在服务规范上，家政APP也有很多空间可以施展。比如，对阿姨进行实名认证、背景调查等，请专业人士对阿姨进行培训等。一些经过专业培训后的保洁阿姨，会随身携带9块抹布，每块抹布擦什么地方都按规定操作。
对于可能出现的问题，比如阿姨损坏物品，如何理赔；遇到阿姨“磨洋工”，用户是否可以申请订单赔付……很多家政APP的用户评价机制如能进一步完善起来，将直接弥补传统家政信息不对称的缺陷。如果被投诉，阿姨可进行回炉培训；如果被表扬，阿姨的个人价值就能得到放大。同样，阿姨对雇主也可以进行评价，这就让更多阿姨可以了解潜在雇主的诚信等情况。