寒潮走了爆裂水管谁来修 大量小区供水立管属物业管辖

水电路上的宝鸿小区一居民冒着雨在打水/晨报记者殷立勤

　　寒潮早就走了，但水还是没来。在朋友圈里抱怨“停水超过5天”的，不只一两位。记者昨天获悉，冰冻天给居民造成的最大后遗症是大量小区供水立管爆裂亟待维修。由于大量小区供水立管目前属于物业管辖和维修范围，而物业维修的力量有限，有的物业甚至没有维修队伍，这给相当数量的居民生活恢复正常带来难度。

　　水电路1600弄宝鸿小区内受影响最严重的住户已停水5天了。小区居民邱阿姨昨天告诉记者，物业和供水公司沟通不畅，没有人来抢修，居民只得靠水桶接水运上楼勉强度日。记者采访时，市北自来水公司的维修人员已进行检查登记，预计今天修复水管爆裂问题。但由于水压不足导致高层居民停水问题仍旧不知何时能恢复正常。

　　 80岁老伯接水度日

　　记者昨天下午来到宝鸿小区，迎面看到一位上了年纪的老先生左手拿着一个红色的水桶，右手拿着一个烧水壶，慢慢朝前走着。8号楼门前，两个身穿防水制服的工作人员正忙着检查室外水管并在拍照记录，业委会负责人叶先生捏着一张小区楼组长联系表站在一旁帮忙记录需要维修的楼层户数。他翻了翻统计的册子表示，小区内有444户，约有400户受到不同程度的影响，其中低楼层居民部分有水，但出水量很小，4楼以上的住户近两日几乎完全停水。

　　这时，一位头发花白的老先生从8号楼里走出来，把空水桶放在电瓶车前车筐中，骑上车准备出发。据了解，这位孟老先生已80多岁，和老伴住在1楼，这几天都靠接水度日，一天至少要跑4个来回，“真是没办法啊，淘米洗菜的水留着冲马桶，洗脸洗澡已经不指望了。年纪大了提不动，就用电瓶车来回运。我们楼层低还算好的，住5楼、6楼的才苦啊”。

　　记者随孟先生来到位于小区靠里的一个取水点，负责宝鸿小区清洁工作的王先生从自己住的矮房内引了一个管道出来专门给居民供水；再往前走几步，小区车库管理员也把门口洗衣机的水管让出来供居民接水。

　　60岁出头的程阿姨是住在5楼的居民，昨天下午开始遭遇断水，一天里她提了几桶水，腰已经快直不起来了，“我去年腰椎板脱落才做过手术，6个钢钉还打在里面呢，家里孩子都不在身边，再上下跑两次要直接躺到床上了。其实极端天气造成的问题我们都能理解，但至少应该给一个时间节点吧，三天还是五天，不能让我们一直这么等啊”。

　　 压力不足打不到顶楼水箱

　　据业委会负责人叶先生介绍，宝鸿小区停水已有数日，最早的是从上周末寒潮来袭时水管就被冻住无法用水，但最近几日气温回升情况反而严重起来，“热胀冷缩呀，温度一下子上去了，水管承受不住就都爆掉了，再加上不知道怎么的，4楼以上居民家里的水打不上来，水箱里的水空了之后，断水的户数暴涨。我从上周日开始打电话，自来水公司的电话打了好久才通一次，联系物业也解决不了，今天早上还打了12345投诉电话，总算盼来负责维修的师傅了”。

　　“水打不上来”是怎么回事呢？有居民反映，是有人关了小区水泵的总阀门：“刚开始的时候是哪家水管裂了，关一下单户居民家的阀门防止漏水。后来不知道怎么回事，总阀门一关，水箱里的水一用掉，从周三下午开始整个小区基本上都停水了。”是谁关的呢？大家纷纷将矛头指向了同一处：“总归是物业咯，我们普通居民还不会关呢。”

　　负责该小区的物业人员孙先生有些委屈：“我都是在巡视的时候发现哪里漏水就关一下个别住户的阀门，就这样还引起了不少矛盾，被居民误解，小区总阀门绝对没有动过。”据他介绍，最主要的问题还是水压不足：“前几天低温都冻住了，现在温度一上来，附近的小区供水需求量提升，进水速度跟不上，压力不足以打到顶楼的水箱。”

　　 小区未整体完成供水改造

　　市北自来水公司的维修人员雷先生查看了泵站表示：“这样一个30个门洞的小区，一梯四户，只靠这一个水泵，水压是比较难打上去的。”雷先生是昨天午后到达宝鸿小区的，在业委会的陪同下，他和同事大致检查了整个小区爆裂水管的情况并进行了登记，大致有8处需要进行维修：“我们回去就上报准备材料，晚上就过来换修，正常情况下因为水管爆裂导致的停水应该明天能恢复，不过3楼以上的管道更换起来还存在一定难度，还要看具体进度。”而叶先生反映的周日就曾打通供水热线报修、为何到周四才来，雷先生表示：“不清楚，我也是今天上午才接到任务，最近水管问题比较多，我们天天都工作到晚上12点以后。”

　　居民陈先生带着记者查看了几处向北朝向墙面的水管，6号楼至12号楼附近几栋楼的水管爆裂情况尤为严重，有的是整根断裂，自来水公司的维修人员轻轻一用力便能哗啦啦扯下一长段管道。陈先生认为，这次寒潮提早很多天就进行了预警，物业应该有一定的预防措施：“至少应该用材料包一下吧，但现在那么多水管都直接露在外面，那么冷的天，怎么可能不裂开？”

　　面对居民投诉的物业“不作为”，负责宝鸿小区物业管理的高境物业负责人王经理也解释了为难之处：“二次供水改造后，水管问题都由自来水公司负责。当初宝鸿小区很多居民就不同意整改，所以小区大部分居民楼还沿用着最老式的室外水管，我们用普通的材料包裹一般可以保证零下4摄氏度不会爆裂。但高楼层的住户如果不配合，我们也很难进行管道维护，再加上今年温度过低，水管材料也有部分老化，才集中爆发了这次供水矛盾。”所以，宝鸿小区内存在改造完成和没有改造两种情况，维修保养权责很容易出现不清晰。

　　提及居民反映的“关总阀门导致停水”，物业王经理表示，寒潮过后温度回升，为防止水压过高加剧水管破裂，自来水公司调低了水压，附近小区也都存在这个问题，并非物业故意为之。

　　寒潮过后本市停水超过5天的小区，也并非宝鸿小区一家。长宁区仙霞路470弄虹城公寓的居民昨天也向记者反映，小区内4－6楼的居民从上周六就开始断水了，“是水压问题”。昨晚来了消防车，给小区水箱注水，总算缓解了缺水困局，但这水还不能饮用，只能作为生活用水。