市残联举办本市残联系统信访干部业务培训班

8月15-16日，市残联举办本市残联系统信访干部业务培训班。各区县残联分管理事长、信访干部参加培训。市残联祝永康副理事长出席会议，并作重要讲话。

培训班由市信访办朱甫娟副主任做新形势下做好信访工作的报告；市人大信访办接访处费兴耀处长讲解了如何运用群众工作方法做好信访工作；市心理咨询协会王裕如会长讲解了如何运用心理学知识做好残疾人信访工作；市信访办办信处的同志演练了网上信访的规范操作。还传达了全国残联系统维权干部培训班会议精神。长宁、闸北两区作了交流发言，介绍了各自在处理信访案例的经验和做法。

祝永康副理事长在讲话中充分肯定了近年来本市残联系统信访工作取得的成绩，对信访工作和信访干部给予了充分的理解与关怀，同时深刻阐述了做好新形势下残疾人信访维权工作的重要性、紧迫性和艰巨性，并对做好今后的工作提出了新的更高的要求：要突出重点、探索规律，健全制度、创新机制、落实责任，加强队伍建设；信访干部要带着感情、换位思考做接访，要不断提高自身素质和工作能力。

培训班学员分两组进行了座谈讨论，大家认为，这次培训办得非常及时，老师的讲课内容新颖、方法实用，一致反映这次培训的收获主要在三个方面：一是通过学习，掌握了更多信访工作的方法和技巧。二是通过学习传达上级有关要求，认清了形势，提高了认识，进一步增强了工作责任感和紧迫感。三是进一步明确了工作目标、工作重点和具体任务。讨论中，大家还就如何进一步加强对残疾人信访工作难点和热点问题的调查研究；进一步制定完善信访工作规章制度和办法，建立信访工作长效机制；综合运用各种手段、借助各方面力量做好信访工作；加强对信访干部的培训等，提出了很多好的意见和建议。

信息来源：市残联维权处