上海市开通12385残疾人服务热线

16.05.2015 15:26

为贯彻落实国务院《关于加快推进残疾人小康进程的意见》的相关要求，了解残疾人需求，倾听残疾人心声，听取残疾人意见建议，处理、解决残疾人诉求，更好为残疾人提供精准化服务。在第25个全国助残日到来之际，5月17日，按照中国残联统一部署，上海市与中国残联同步开通12385残疾人服务热线。

为进一步统筹资源、提高效益，充分融入政府热线运行工作机制，畅通本市残疾人服务渠道，上海市12385残疾人服务热线与本市12345市民服务热线并线运行。残疾人服务热线是非紧急类服务热线，主要受理并办理市民提出的以下事项：有关残疾人工作的政策和公共信息咨询；涉及残疾人工作管理和公共服务的投诉；对本市残疾人事业发展的意见建议。