千元卫衣穿3次出现质量问题 商家拒绝退换

　　读者谢小姐投诉，2月8日年初一她在月星环球港的devilnut店铺买了件卫衣，没想到近千元的衣服只穿了三次图案出现裂纹。她到店里要求退换，可店员说不能退换只能修补。谢小姐提出愿意补贴差额换另一款上衣也被店员回绝。

　　记者联系该店，一名倪小姐表示店方正在处理此事，同店长商量后，尽量做到让消费者满意。

　　近日，记者接到谢小姐的电话，说是衣服已经取回，店家说是重新做了一件。但谢小姐表示纳闷，店里明明有同款的衣服，店家为何当初不肯调换，而要耗时大半个月去重新做一件？对此，店方的解释是，衣服售出后是由售后服务部门负责，店铺无权直接处理。

　　店铺解释无可厚非，毕竟店有店规，可消费者的权益不能忽视:一件千元卫衣，穿三次就“犯病”，着实让人难以接受。店家如能换位思考，也不至于换一件衣服要拖上大半个月了。