爱东华爱实践 | 一年好景君须记，最是志愿“橙”意浓 ——东华大学“小甜橙”第八年志愿服务春运侧记

随着春节的日益临近，2020年“春运”大幕已开启。在人头攒动的春运一线——铁路上海火车站，可以看到穿着橙色背心的志愿者忙碌的身影，这是来自东华大学的35名“小甜橙”。怀揣着一颗火热的志愿之心，他们主动走到春运服务工作一线，秉承“主动、热情、专业、周到”的服务精神，为广大旅客贴心服务、答疑解惑，用满满的“橙”意温暖无数人们回家的路。

  （2020年东华大学“小甜橙”春运志愿者合影）

  天南地北“橙”相随——用热情温暖回家的路

早上6点，在微微晨光中，“小甜橙”志愿者们已在东华校园集合赶赴上海火车站，开启紧张忙碌的志愿服务工作，直到晚上8点半，完成一天的志愿服务工作才能回到学校。“第一次近距离感受春运，每一个志愿服务的日子，虽然很忙碌很辛苦，但在服务他人的过程中，我也体会到帮助别人的快乐，我们坚守在各自的岗位上，用微笑服务旅客，收获珍贵的回忆。”来自理学院的顾丹婷说。

虽然天气有些寒冷，但“小甜橙”志愿者们用一张张笑脸、一次次问候、一件件行动，让回家的路更加温暖。据了解，在志愿服务期间，“小甜橙”人均每天处理10余起检票异常事件；按下了120余次扶梯紧急制动按钮，帮助了200多名摔倒的旅客；为2000余名旅客提供了日常问询解答、老弱病残孕重点旅客接送站、遗失物品查询等多项服务……2周来，累计3000小时志愿服务，即使一身疲惫，即使错过餐点，他们依然坚守在自己的岗位上，始终以最好的精神风貌面对旅客，带给他们微笑服务，践行着志愿服务精神，成为这个冬天温暖的一抹“橙”色。

  （“小甜橙”志愿者在检票口为旅客提供帮助）

  闪耀“橙”心致青春——用奉献和担当擦亮青春底色

在上海火车站南北扶梯口、“心尚”服务台、闸机验票口等岗位，都活跃着东华“小甜橙”的身影。“虽然上次参与春运志愿服务时非常劳累，但觉得非常有意义，马上大四要毕业了，想给自己的大学再留一段美好的回忆，于是今年就又毫不犹豫地报名参加。”在谈到为何第二年再次加入“小甜橙”队伍时，机械学院大四学生蒙文科这样说。  

据了解，自1月10日起，东华大学“小甜橙”志愿者前往上海火车站进行为期2周的志愿服务。在今年的志愿者队伍中，35名成员中分别有16名“90后”和19名“00后”，其中有11名同学是第二次加入“小甜橙”。在工作中，他们服务乘客热情洋溢，遇到突发情况从容不迫。两年的春运志愿服务中，虽然工作岗位有变化，但是那颗热情奉献的心不变。同时，他们还积极承担起“带教”新成员的责任，热情帮助新加入的志愿者度过一开始的紧张时期,做好传帮带工作。在过去7年中，东华大学“小甜橙”志愿者服务队累计服务时长超21000小时，服务期间受到多家主流媒体的报道，已成为上海站春运期间的志愿者骨干力量，连续7年荣获全国铁道团委颁发的“铁路春运志愿者优秀组织”奖。

  一片“橙”心暖春运——来自学校的关怀慰问

1月14日上午，党委副书记刘淑慧与相关部门负责人一行来到上海火车站，在铁路上海站副站长卢珺、上海站团委书记胡熠华的陪同下，前往各个志愿者岗位慰问东华大学春运“小甜橙”志愿者，并从作息状况、服务内容、回家买票等方面与大家进行亲切交谈。刘淑慧表示，同学们利用寒假时间，走出校园、走入社会、奉献自我，在服务他人的实践中不断提升自己的各方面素质和能力，这对增强当代青年大学生的社会责任感和社会担当意识具有十分重要意义，希望同学们秉持“崇德博学，砺志尚实”校训，踏实肯干，充分展现东华学子良好的精神风貌。慰问中，她还特别为第二次参加“小甜橙”的11名志愿者们佩戴徽章，并送上来自学校的慰问品，叮嘱大家注意保暖和自身安全，在这个寒冬为“橙员”们送来了真切的温暖与关怀。

  （刘淑慧一行来到上海站慰问“小甜橙”）

奉献友爱，志愿服务炼英才；

情深意真，笑迎旅客送归程；

始终如一，八载严冬不言弃；

古道热肠，服务大众暖心房。

今年已是东华大学“小甜橙”志愿者服务队服务春运一线的第八个年头。八年来，先后有300余名“小甜橙”们利用寒假时间参加志愿服务春运工作，他们用青春的热情，践行着青年学生服务社会的责任和担当，在春节，这个一年当中最美好的团圆佳节，始终站好每一班岗，用周到细致的服务，打动人心的笑脸，温暖每个回家路上的人。