居民区大树上小小的马蜂窝恼人 到底该由谁来赶

28.07.2015  11:08

▲居民区大树上的马蜂窝,让人“吓丝丝”。

  门前小小的马蜂窝该由谁来端走,今夏成了困扰一些市民的大问题。“以前小区里出现马蜂窝,只要打‘119’就能解决问题。可现在消防部门介绍我们找除虫公司。而除虫公司上门不仅收费,还没彻底解决问题,我和哥哥都被马蜂蛰痛了……”家住桃浦七村的张阿婆向12345市民服务热线诉苦。据统计,今年6月1日至7月25日,“12345”就接到有关马蜂窝的投诉、咨询电话近200个。

   居民自捅马蜂窝被蛰

  7月初,张阿婆在阳台晾晒衣物。“我眼睛不太好,晾衣竿伸出去后,发现一只‘小虫’在竿子周围盘旋,我就随意晃了一下,想把它赶走。”孰料,“小虫”迅速飞来,在她的左手大拇指根部叮了一口。张阿婆说,没等她回过神来,剧痛已经袭来。不久后,手就肿得像个馒头。

  张阿婆随即向“119”求助。对方说清除马蜂窝不属于消防职责,并给她一个座机号码,是收费的专业除虫公司。张阿婆虽并不认可收费服务,但为了清除隐患,还是打了那个电话。几天后,一名除虫工人上门,帮她摘掉了马蜂窝。“我给了他20元餐费”。

  可是,此后几天,仍有马蜂不时飞来,围着蜂窝残余物盘旋。“我又给那个公司打电话,可他们说什么也不来了。”无奈,张阿婆唤来住在别处的哥哥。兄妹俩决定冒险自行解决问题。“也怪我大意,阿妹已经被叮成那样,我还不防护。结果,也被叮了个大肿泡。”张老伯说。

   700元费用无人肯出

  告别两位老人,记者随后来到闸北区广延路350弄上工新村。这里的一只马蜂窝,高悬于两幢居民楼间的大树上,离地约4层楼高。曾向“12345”反映情况的刘阿姨说,“前几天,居委干部告诉我小区里有个马蜂窝,离两边楼房只有几米,对居民和行人都是威胁。可大家查遍各种规章制度,都不知道该由谁来处理。打电话给‘119’,对方给了个号码,说是收费服务。再打到这个单位,对方说要700元。可是,最近居委会和业委会都处于换届期,谁都不敢拍板用这笔钱,也不知道该不该出这笔钱。

  在4楼一户居民家中,记者看到,尽管大雨刚过,不少马蜂已倾巢而出,还时不时掠过离人较近的区域。而站在树下抬头张望,硕大的马蜂窝,着实让人生畏。刘阿姨担心:“夏天大家衣服穿得单薄,这棵大树又生长在小区主干道的边上。车来车往,万一惊了马蜂,附近居住和歇息的居民就要遭殃了。

   清除马蜂窝确非消防职责

  “多年来,我们的确在义务帮助老百姓清除马蜂窝。”从消防部门退役的夏先生说,由于消防装备和操作规范对清除马蜂窝具有优势。于是,不知从何时起,居民碰到马蜂窝,便会向“119”求助,久而久之,成了“理所当然”。

  但是,我国消防法并未规定清除马蜂窝属于消防部门的职责。随着灭火救援法定职能的不断增加,消防警力使用处于饱和状态。为强化消防警力的使用效能,消防部门逐步减少了非紧急情况下的非法定职责的为民服务项目。但问题是,“有马蜂窝,不找消防还能找谁?

  据介绍,消防部门仍在义务为民清理部分马蜂窝。在“12345”的工作平台上,近期的近200个投诉和咨询中,超过三分之二的案例,还是由消防部门以“为民做好事”的方式得到解决。但这并非长久之计,消防退出后,此前由分布于全市各处的消防站所完成的工作,现在改由一家企业包揽,其业务能力是否足以承担如此重任?企业的收费标准和服务质量,又该如何取得市民的认可?眼下,这些问题都悬而未决。

  马蜂窝涉及公共安全问题,如何更好地解决这个问题,欢迎广大读者拨打63523600与本报沟通,出谋划策。更期待各相关部门,积极协调联动,尽快给出指导性方案。