杨艳：仁济护理团队的“船长”

工作中的杨艳（右二）总是面带笑容。

　　“当我们要造一艘船时，无需发号施令，而是描绘大海的壮美蓝图，激发起大家的干劲。”杨艳说。作为仁济医院护理团队的“船长”，她心中始终牢记这句话，让全院1800余名护士各自展现出别样的风采。

　　这位沪上最年轻的护理部主任昨天荣获市卫生系统第三届“左英护理奖”。入职15年，从急诊、重症监护室、消化科、泌尿外科等临床科室一路走来，如今又在管理岗位上尽力挖掘每位护士的潜能。正在攻读博士的杨艳许下心愿:带领仁济医院护士团队继续奔跑，造好一艘为患者健康保驾护航的巨轮。

　　 从小喜欢照顾别人

　　护士职业是杨艳从小的梦想。受到护士母亲的耳濡目染，她早早养成了善解人意、乐于奉献的性格，“我很喜欢照顾别人的感觉。”

　　2002年5月，杨艳放弃了上海交大医学院护理系本科毕业前的最后一个假期，提前来到仁济医院进入临床工作。

　　急诊是杨艳轮岗的第一站，“上白班几乎没有喝水的时间，每一次夜班都没法睡踏实。”第二年“非典”爆发，医院收治了一名疑似非典患者，需有专职特护人员。杨艳主动报名，“我把这看作是锤炼机会。”

　　8年临床经历，杨艳快速成长为专家:2006年，泌尿外科病房收治了首位需要进行床边血透的重症患者，但病房护士没有相关看护经验，怎么办？时任护士长的杨艳主动值第一个夜班，请教血透室医护人员，迅速厘清并掌握了护理重点。不眠不休的24小时守护，陪患者渡过了难关。她还将琢磨出来的重点悉心罗列，逐一辅导，带领团队共同顺利完成任务。

　　“遇事不慌乱、不废话、不抱怨”，从实习期起，杨艳就把这几句话当作工作座右铭，“每次付出后得到患者认可与感激，就会忘记所有辛苦，只剩下满足。”

　　 将心比心留住人才

　　工作不满一年，她便被医院选送去东方航空公司学习礼仪。两年后，她突击训练一个月，考出雅思6.5分好成绩，成为仁济医院首批公派赴澳大利亚天主教大学(ACU)攻读护理学的“洋硕士”。

　　33岁那年，杨艳成了沪上最年轻的护理部主任。如何管理好四大院区、1800多名护士？很快，她找到了方向:“将心比心，让大家看到职业未来发展的前景，就能真正留住人。”

　　这些年，仁济医院经历了南院、北院的开张，东院新大楼的启用，西院老院的翻修和两次搬迁，涉及到的人员协调工作难度不言而喻。尤其是地处浦江镇的南院开张时，需要大批有工作经验的护士前去支援。如何做通护士的思想工作，让她们克服路途遥远到陌生的环境工作，杨艳动足了脑筋。“护士队伍的稳定需要靠双方的理解与尊重，不能强求别人所难。”为此，她摸清各科护士的家庭居住地址并合理排序，与大家推心置腹地谈话。

　　杨艳设计推出了一系列“关爱护士行动”计划，如天使爱厨房、天使爱生命、微电影、旗袍秀等契合护士爱好的轻松休闲活动，将可口的蛋糕、漂亮的多肉植物送到每位护士手中。今年护士节系列活动中，她还联合多科室与职能部门，邀请“男神”医生们为护士义诊咨询。“我希望这里能成为一个有磁性的职场，姐妹们都能真正感受到家庭的温暖。”