【图】杨浦区档案局馆深化窗口延伸服务新举措

近日，以“微笑传递服务群众”为主题的社区民生档案查阅利用服务活动在杨浦区长白新村街道社区事务受理服务中心拉开了序幕。此次活动是杨浦区档案局馆在全区12个街道、镇开设社区查档服务点后，服务社区档案查阅点工作人员及居民的又一服务新举措。该活动为进一步弘扬社会主义核心价值观，推进民生档案社区服务工作，提高社区查档服务人员服务质量，提升服务水平，提出了五项服务内容：一是及时传达针对社区民生档案查阅利用服务的相关政策及查询手续和要求。二是进一步规范社区民生档案查阅利用服务受理、查询、出证的整体流程。三是注重掌握了解市民对民生档案的需求，挖掘馆藏资源，更好地服务查档市民。四是在查档服务过程中发现问题，解决问题。五是强化社区“就地查询、跨馆出证、馆社联动、全市通办”业务的相关工作。杨浦区档案馆青年志愿者服务队，通过“微笑传递服务群众”主题活动形式，与社区查档市民、工作人员面对面地沟通交流，更好地了解社区民情，掌握民意，了解群众对档案的需求，了解群众对区档案馆档案工作的意见和建议，为做好新时期档案工作打好基础，打造具有杨浦特色的服务品牌。

（杨浦区档案局 张学良、孙良）