本市遏制黑家电维修“李鬼”现象初见成效

        近日，本市召开上海市家电维修持证服务工作总结会议。市质监局、12345市民热线、市消保委等相关负责人，家电维修业相关的服务平台、行业协会、品牌企业及部分家政企业负责人，持证服务员工代表百余人参加会议。会议对本市家电维修持证服务工作开展两年来的情况进行了总结，并部署了2016年工作任务。

        推进行业统一持有上门服务证是本市家电维修服务体系建设项目主要内容之一。此证具有可查询、可追溯功能，通过“持证上门，亮证服务”，确保服务质量，有效遏制“李鬼”。自2014年开展以来,本市遏制黑家电维修“李鬼”现象已初见成效,类似投诉下降了48%，个别月份已出现零投诉。

        目前，本市已有10027名服务人员持有统一的上门服务证,其中行业协会和热线平台所属企业人员近8000人,社会维修人员2000名。2016年工作重点将放在社会服务人员方面,确保7000名左右的社区服务人员经过培训持有上门服务证,使得全市95%的家电服务人员持证上门服务，最大限度铲除黑家电维修“李鬼”的生存土壤，还百姓一个纯净规范的服务环境。

        下一步，市商务委将考虑在家政等行业借鉴推行持证服务，在有条件的企业内先行先试。