闵行区开展12316“三农”服务热线宣传活动

上海12316“三农”服务热线从2002年8月开通至今已经走过15个年头。热线恪守“有问必答、有求必应、及时准确、满意为止”的服务承诺，为农民群众答疑解惑，获得了广泛称赞。为进一步宣传推广上海三农服务热线，提高知名度和社会影响力，10月23日，闵行区农委信息中心组织各镇、村信息员共49人，开展热线“十五周年系列活动”宣传。

首先，闵行区农委信息中心的工作人员向在座的信息员介绍了上海三农服务热线的开通背景、咨询范围和专家团队。如今，热线不仅指导农民生产，也服务市民生活，多渠道普及农产品选购、花卉栽培、宠物饲养、阳台种菜等方面的知识。接着，活动现场发放了热线的宣传手册，信息员拿到后就认真翻看起来，工作人员也在一旁耐心地讲解。最后，热线管理人员着重介绍了热线的服务方式。随着新媒体的发展，上海三农服务热线也于2017年开通了微信订阅号并提供留言问答链接，成为市民的“掌上农业小助手”。在幻灯片上出现微信订阅号的二维码后，信息员们纷纷拿出手机，扫描关注并查看菜单的功能模块。对此，塘口村的信息员表示：“微信问答更加符合现代人的生活方式，使咨询服务工作更加便利，这种好事情，我们信息员一定会帮忙推广。”

此次宣传活动提高了“12316”三农服务热线的知晓率，并借助基层信息员队伍拓宽了推广宣传渠道，为今后做好热线服务工作，打造热线信息服务品牌奠定了基础。