G60枫泾服务区接受2017年全国百佳示范服务区现场考核

9月15日，全国百佳示范服务区现场考核第五小组对本市推荐的候选百佳示范服务区—枫泾服务区进行现场考核。

考核工作共分两项内容，一是对枫泾服务区进行现场检查并抽查公众满意度调查问卷，二是召开考核情况反馈交流会。15日上午考核组按照2017年《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》的要求，全面地对枫泾服务区的外场及内业资料进行了检查、拍照、记录、打分，并从100份调查问卷中随机抽取了10份进行核实，检查过程中还不断与本市的陪同人员进行询问、交流。考核组各位专家的耐心、仔细与专业给大家留下了深刻印象。

15日下午，组织召开“全国百佳示范服务区现场考核交流会”，会议首先听取《上海市高速公路服务区文明服务创建工作情况汇报》，重点从上海市高速公路服务区基本概况、服务区服务质量等级评定工作综述、等级评定及文明创建主要工作开展情况、本市高速公路服务区运营管理工作中存在的问题、下阶段工作打算以及暗访问题回应及工作建议等六个方面进行了汇报；随后考核组对枫泾服务区的现场考核意见进行了反馈，考核组首先肯定了枫泾服务区所做的工作，对枫泾服务区功能完善、经营业态丰富、品牌文化建设突出、科技引导等亮点表示了肯定，同时也指出了几点不足，包括公共场区布局有待改进、管理体制不顺、精细化管理和文明服务存在不足等，并对本市服务区管理提出工作建议，一是进一步加大服务区的管理力度，理顺服务区经营体制。二是对此次检查中暴露的问题大力整改。三是服务区在规模、设计、功能的完善应适应交通流量的需求。四是加大培训力度，全面提升从业人员的服务意识。

会议最后，市路政局代表本市行业进行表态，将按照考核组的检查反馈意见一一整改，并举一反三，做好本市服务区的服务质量提升工作；中国公路学会服务区委员会做总结讲话，希望枫泾服务区在保持好精细化管理的基础上，做好餐饮、停车位等基础保障以及服务功能的宣传指引等工作，希望上海服务区能进一步提升管理，做到与国际大都市相匹配的服务水平。