月嫂国标等级被质疑将助涨收费 企业表示“不涨价”

　　中国网7月8日讯（记者 肖冰）日前，国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定。消费者能按照标准找月嫂，清清楚楚消费本来是件好事，但企业对标准的贯彻和实施无人监管，又成为了新问题。同时，业内人士指出，国标把月嫂划分多个等级，有增加收费名目的嫌疑。

　　 业内人士： 登记越多收费名目就多

　　参与了月嫂国标制订工作的北京市家政协会名誉会长李大金告诉记者，不管是日前新颁布的国标，还是之前就有的行标、地标，都属于推荐标，没有部门进行监管。“2012年商务部颁布了第11号令《家庭服务业管理暂行办法》，这个就由商务部来监管。但是国标委颁布的这个国家标准，谁管实施呢，企业是执行也行，不执行也行。”对市场能否起到规范作用，李大金表示，“只要不是强制标，就谈不上多大的效果，没有监管，就等于把标准放在了抽屉里。”

　　据了解，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员（俗称月嫂）提出了基本要求，同时，还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。而2012年，北京市家政服务协会发布了《母婴护理师岗位规范》及月嫂工资参考价位，该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级。

　　李大金介绍，国标和人社部设定的职业标不一致，多出了两个等级，“级别越多，收费的名目就越多，据我了解，北京市高级月嫂价位达到了每月16800元。”李大金质疑，国标中的星级月嫂起步价是否会有增加，五星级月嫂、金牌月嫂的收费是否会超越高级月嫂。

　　 企业：月嫂费用不会上涨

　　记者随后采访了参与标准制订工作的企业济南阳光大姐服务有限责任公司，公司副总经理陈平认为，母婴生活护理服务制定的国家标准，是在地方标准的基础上完善和提升。“有国家标准后，应该是保护三方的权利和义务，消费者根据服务内容和标准能明明白白地消费， 服务人员能清楚自己的工作强度，机构便于管理和提升。”陈平说。

　　对于国标的规定，陈平表示标准很大程度上可以给消费者对服务过程和服务质量评定的依据，“以后消费者可以对服务企业服务人员可以有相应的要求，服务企业服务人员达不到标准要求的话，一种有可能被市场淘汰，另一种有可能主动去改进、提升。”对于消费者担心的涨价问题，陈平说，“国标实施后，服务行业不会乱要价，月嫂的收费不会有所上涨。”