4A景区没有停车场，游客停车“吃罚单”冤不冤？

　　原标题: 4A景区没有停车场，游客停车“吃罚单”冤不冤？

　　游客高兴而去，扫兴而归，由于没有停车场而在附近找了一个停车处，等他们游园回来，却被贴了罚单。这与我们平时说的乱停车是两个不同的慨念。

　　“太不可思议了！国家4A级旅游景区，竟然没地方给游客停车？”市民徐先生在“五一”小长假期间带着全家前往国家4A级景区上海方塔园游玩，在附近找了一圈都没找到停车场，最后“冒险”把车停在了路边。游完园出来一看，被贴罚单了。这是《松江报》的一篇报道。

　　游客高兴而去，扫兴而归，由于没有停车场而在附近找了一个停车处，等他们游园回来，却被贴了罚单。这与我们平时说的乱停车是两个不同的慨念。交规中的乱停车，是指为贪图一时之便，没有按指点地点停车。这是违反了交规，应该受罚，无话可说。而这位徐先生，为了遵守交规，找了半天也找不到停车处，所以是不得已而为之，这样的吃罚单，当然心里不爽。

　　据报道，方塔公园周边没有配套的停车场，这已经是老问题了。2014年11月，《松江报》就刊登了《4A级的方塔园竟无配套停车场，你在那里停车了吗？》的报道，然而一年半的时间过去了，问题依旧，这里还是没能建成停车场。“五一”节假日游客倍增，许多游客都是驾车从市区过来的。没有停车场这个老问题一直拖着不解决，不要说给游客带来诸多不便，就连4A级景区的要求都达不到，不知道有关管理部门是否对这个景点的具体情况有过检查和论证？

　　当然，在交通大整治的过程中，交警严格执法，这并没有可指责之处。但这位徐先生费了好长时间找不到停车场，违规停放也是无奈之举，与那些故意乱停车的行为有着本质区别。

　　现在，交警对乱停车贴罚单，都是在驾驶员不在时贴的，还拍照取证，被贴者只能接受处罚。方塔公园这一“罚单”引出的思考，值得有关部门反思。尤其是像方塔公园这种没有停车场的景点，在节假日游客猛增的情况下，如何与公安交警部门建立一种联动机制，对这样特殊的“违规”现象采取一种人性化的处理，应该要有一个预案。

　　从治本的要求，方塔公园首先应该建立适合游客停车的场所，这是当务之急，刻不容缓。在没有建成之前，更要与交警部门联手采取一种变通易行的举措，为前来游园的游客提供周到的服务，这才是应对之策，而不是“一贴了之”。处理这起乱停车的交警，也应该对周边的环境以及方塔公园没有停车场这一现状有所了解，做到心中有数。如果这样，相信就不会出现像徐先生遭遇的尴尬了。

　　也是在松江，今年春节我去了一次佘山。去售票处买票，远远看到“领票处”三个字。我有些茫然，怎么售票还要分买票和领票，太麻烦了吧？走近一看方知，此处不用买票，免费领票。领票处的上方有即时游园人数的显示，我领票时已有近万名游客。来自全国各地的各种口音交汇于此，几乎对免费游园都是点赞之声。

　　更值得一赞的是，领到的门票是一张做工精致的明信片。正面印制的是佘山标志性景观——圣母大教堂与佘山天文台，背面是佘山导游图。细节之处透出对游客的周到服务。通过检闸门的电子扫描后，视为门票已使用，沿门票标出的虚线撕下，贴上邮票就可邮寄，门票成了“到此一游”的纪念品。更为周到的是，游园时发生事故还能够享受意外保险。一张明信片处处有温馨的提示，体现了佘山公园的贴心服务。

　　作为一个旅游景点，首先要想到为游客提供更多人性化的优质服务。方塔公园徐先生吃的这张罚单，也给旅游景点的服务提了一个醒。开心游园何时不再郁闷？方塔公园的教训启示我们，看似问题发生在某一个点，实质上还是面上的问题。多管齐下，形成合力，提升景点的优质服务，每一个部门的作用不可或缺。