东华是小家 国家是大家——东华医生在线“云抗疫”

“宅在家做什么?”对于当下的许多人而言，这都是个好问题。有人选择游戏，有人选择“厨艺”，还有人选择学习。

来自东华大学校医院的全科主治医生王乔木给出了自己的答案：云义诊。

（正在参与网络义诊的王乔木）

新型冠状病毒肺炎爆发后，网上各种“治疗”“防范”信息满天飞，不规范、不科学，甚至是误导。1月24日晚，阿里巴巴集团旗下阿里健康联合支付宝紧急上线了在线义诊服务。

有多年呼吸ICU重症监护从业经历的她，听说疫情的严重后，毅然在小年夜加入了1分钱义诊的队伍中。

“实际上，从1月21日起，我便开始做24小时的短信和电话咨询义诊。一开始来咨询的并不是很多，主要以我们自己学校的教职工、同学、上海本地居民为主。”王乔木告诉记者，除夕前一天，自己接到阿里健康的短信邀请加入了云义诊。当天晚上来自全国的200多名义诊医生组建了钉钉武汉先锋区，并进行了第一次关于新型冠状病毒的学习。

（王乔木与咨询者在线沟通）

加入义诊队伍后，除去每天确保完成单位的卫生防疫任务和门诊接诊工作外，下班在家的时间王医生都选择了在线。

  “目前一天的接诊量大概在160个。湖北、武汉市民略多，还有湖北籍居住在全国各地的，上海本地的也不少。“她说，大家的问题集中在轻症诊断和日常防护两大类。“不少人希望通过在线问诊得到有用的信息和诊断，不想盲目去医院添乱，也避免交叉感染。还有部分市民咨询的是口罩如何采购、佩戴，家里如何消毒等。”

在她印象中，一位湖北小伙给她印象很深。“来自湖北鄂州的21岁小伙，因为交通封了感到焦虑，拍了很多当地的照片给我，其实他本身是没有症状的，但是特别需要有专业医学知识背景的人员对他进行安抚和支持。”

自疫情发生以来，东华大学校医院全员出动，通过召回休假医生返岗实行每日值班制度，在宣传平台推送个人防护知识，购买、储备口罩、防护衣等防护物资等方式多措并举，切实为学校防疫防控贡献力量。王乔木的工作职责是门诊值班，据她介绍，疫情突如其来，部分留校学生存在焦虑情绪。“有位同学没有任何症状，仅因为测量体温将近37°便来到校医院就诊，‘王医生，我平时体温普遍比较低，今天快37°是不是发烧了？’”当被问及如何替同学们缓解压力，王乔木觉得自己没做什么，“多沟通多交流，学生从校医院离开后我仍和他保持联系，陪他度过这段特殊的时期。”

“寒假回家的湖北籍学生会不会也存在这种心理问题？”门诊接诊后，王乔木产生了这样的念头，她决定主动出击。通过微信、电话等多种方式，王乔木联系到多位湖北籍学生，指导他们做好防护，引导他们安全平稳的度过疫情。

“记得你在湖北呢，目前还好吧。”

“我们家目前都挺好。”

“那就好，尽量不出门，家中通风，自己增强抵抗力。”

打开王乔木的朋友圈，里面记录着她防疫期间作为校医院值班医生的工作点滴，还有许多关于疾病诊断、疫情防护的案例分析、经验介绍，“先学习起来，不仅能通过网络帮助别人，还能对自己的后续工作起到帮助。”

（王乔木在学校值班）

因为单位值班和在线就诊，王乔木少了很多陪伴家人的时间，但她的爱人很理解，“疫情面前，医生就是主力军，我们暂时没有条件去到‘前线’，但至少可以通过互联网这一工具，来缓解当地的医疗压力，疏导公众紧张情绪。”

“现在的我们，有很多事要做。”王乔木说，“面对新的未知病毒，突发的疫情，作为一名医生，了解的透彻，会预想到最坏的结果，也有过恐慌。但通过网络义诊，自己能以专业的医学知识支援前方紧张的医疗资源，确实可以帮助到很多人。”以实际行动和专业的医学知识为抗击疫情贡献力量，让她觉得很自豪，“国家是大家，东华是小家，都要守护好，我有勇气和信心和全国的医护人员一起击败疫情，取得胜利！“