春运旅客如遇"不正常航班"　可自行"手机改签"

　　2月4日消息：今年春运期间，无托运行李的旅客可通过工作人员的PDA手持终端办理登机牌，遇到天气因素等特殊情况导致的“不正常航班”，可使用手机自行操作改签，这是记者昨天从东航方面获悉的春运新举措。今年春运期间，东航方面预计将增加7000个航班，一旦发生1小时以上的延误，旅客有望提前1小时就获得相关信息。

　　2015年春运自今天开始至3月15日结束，为期40天。针对春节旅客流向，春运期间，东航方面总体投放90700个航班，相比同期预计将增加7000个航班。据透露，国内航线上，春运期间将增加上海至哈尔滨、沈阳、长春、长沙、武汉等地航班数量，便于旅客返乡探亲。同时，重点增加了上海至成都、海口、三亚、昆明等地的航班运力，满足出门旅客的需要，主要集中在长三角、西南、西北区域。据介绍，今年春节较晚，因此节前客流较为分散，第一波高峰可能出现在2月13日至17日，而节后受到返乡及学生客流的叠加，高峰将出现在2月23日至27日。

　　虽然今年冬季温度略为上升，但雨雪天仍可能对航班造成一定影响。东航方面表示，今年春运期间，将会有1至2次的冷空气影响申城。一旦航班发生延误，运控中心方面将提前一小时把预计延误一小时的航班信息提前推送，旅客通过微博、微信、官网都可以及时获知，而一旦预计可能出现极端天气延误航班，还将进一步通过广播、电视等媒体平台推送。

　　此外，记者了解到，今年春运东航方面还将首次尝试通过手机改签机票。据悉，但凡旅客所乘坐的航班号因为天气等特殊原因被列为“不正常航班”的，旅客可以直接通过手机上的APP软件自行改签航班，亦或是在自主办理值机柜台上进行操作，如此一来，将会大大减少旅客拥挤在人工柜台上排队改签的状况。同时，为了减少旅客等候的时间，在上海浦东、虹桥两大机场，工作人员还将使用PDA手持终端，在旅客排队区域为没有托运行李的国内航班旅客办理登记牌，从而起到分流作用。