市旅游局巡视员吴建国赴虹桥交通枢纽调研

　　1月25日，市旅游局巡视员吴建国率公共服务处、公共服务中心部分同志赴虹桥交通枢纽，走访调研虹桥机场旅游咨询中心、上海邮轮中心高铁邮轮直通车候车厅、虹桥火车站旅游咨询中心，与当班的值班人员进行了深入的交谈，仔细询问了各点的工作情况（包括工作人员的具体情况）、游客的实际需求、工作中碰到的困难等。
　　在虹桥机场旅游咨询中心，咨询员反映了游客对景区打折票、地铁一日三日票、酒店住宿的需求无法满足；外国游客购买电话卡、换币较困难（目前仅有3楼设有浦发银行的货币兑换点，且手续费过高，50元/笔）；咨询中心的智能化程度有待提高等问题。同时，调研组也发现该中心服务台偏低，不利于游客面对面咨询；服务项目种类没有明示等问题。在虹桥火车站旅游咨询中心，咨询员反映了外籍游客对英文版折页需求较大；现有旅游地图配备数量不能完全满足中外游客需求等情况。同时，调研组在发现该中心旅游咨询标识设置不符合规范。调研组一行还走访了上海邮轮中心高铁邮轮直通车候车厅，详细了解邮轮专线预定方式和具体发车情况等。