新虹桥商圈如何“共治共生”

　　在长宁区的商业版图上，占地3.15平方公里的新虹桥商圈正成为新地标。

　　这一汇集了高岛屋百货、尚嘉中心、金虹桥国际中心、百盛优客城市广场、虹桥友谊商城、虹桥南丰城等大型综合商业载体的新虹桥商圈，集中构建了“两纵”（娄山关路、遵义路）和“两横”（天山路、仙霞路）的“井”字形板块。“井”字形板块内除了商厦，还有上海最早的两个工人新村之一——天山新村这样的居民小区。

　　一边是走“高大上”路线的商圈，一边与老式售后公房毗邻，这就有了绕不开的“共治”议题：要在原有社区商业的基础上谋求转型、提升能级，必须平衡好商家与商家、商家与居民区的共生关系。

　　“共治”议题摆上桌面

　　对居民来说，家门口的商场大大提高了生活幸福指数，然而“便利”的另一面是“困扰”：噪音喧哗、停车紧张、道路拥堵……这是社区商业都不可回避的矛盾：一方面，商场有赖于人口密集之所，居民也从中获益；另一方面，商场活动可能会影响周边社区。吴先生说，当初设计商业体的时候，金虹桥在噪音、环保方面就使用了最严格的标准，把对附近居民的影响降到最低。但在日常运营管理中，仅仅依靠商场的力量显然还不够。

　　正是基于这客观需求，商圈“共治”议题摆上桌面。天山街道办事处主任梁宏说，早在商场施工期间，就一度发生噪音扰民、扬尘污染等矛盾，街道因势利导，建立了商业联盟体、物业经理联谊会等互通共商机制，不定期地召开专题会议。有了这个共治平台，大家坐下来协调沟通。涉及到消防、城建和安全等问题，由街道牵头，区工商、环保、市容、绿化等相关部门，一起帮助商场既高效又依法依规完成各项手续。

　　这个“共治”平台还引入律所、社会组织等第三方。

　　汇金百货广场一度脏乱失序，原来有户商家将门面分租，一时间，引得卖爆米花、卖伞的小摊贩扎堆。因为涉及业主租约等事项，政府部门出面不合适，天山街道邀请第三方律师介入，采取一户一户理性劝导和听证会等形式，最终达成一致意见，清退了这些摊贩，广场恢复原有秩序，也还了附近居民一份清静。

　　人气飙升，考验承载力

　　新虹桥商圈显然不仅仅满足于“社区商业”，作为新崛起的市级商圈，新虹桥商圈欲打造南高北低、梯度错位的商业空间布局，实现传统商业的转型。

　　这从商圈频频上演的炫酷时尚活动可见一斑：虹桥南丰城一度引入海绵宝宝、蓝精灵、冰雪奇缘；在金虹桥商场，可能会邂逅熊本部长，这里还举行过飞镖大赛、旱地龙舟等比赛；下转7版（上接第1版）高岛屋百货策划“樱桃小丸子25周年”主题活动。而在老式公房扎堆的居民区，超高人气的商业活动也带来新的挑战：如何通过交通、安全方面的考验？

　　百盛优客运营负责人仍记得商场策划明星活动时的火爆场景。慕名而来的数万粉丝将马路沿街、广场、商场内挤得水泄不通。作为开在中国的第一家城市奥莱，百盛优客选择在毗邻居民区的交通便利之所，除容纳本社区的消费者外，也吸引更多地方消费者前来，随着人气指数攀升，交通、安全等防范指数也相应上升，这些考验着一个社区的承载力和应变协调能力。

　　“为平衡好商圈与居民区的共生关系，白领中心应运而生。”街道党工委书记张颉说，这个由社区党建服务中心牵头联系各种社会力量组建而成的服务联盟，为商圈和居民区提供各种服务。有了这个共治平台，商家的后顾之忧少了。“活动场地可以免费租借，白领午餐有了着落，商家的大型促销有志愿者维持秩序，发生突发事件有应急机制。”街道社区党委副书记方卫星说，各大商场寸土寸金，但都不吝辟出宝贵场地作为活动场地。

　　从抢占资源到协商双赢

　　新虹桥商圈雏形初具时，同质化竞争并不被看好。南丰城、尚嘉中心比邻而设，金虹桥距离南丰城仅200多米，今年年初，一街之隔又崛起百盛优客。在实体商业普遍不景气的环境下，如此密集扎堆，后势是否如意？

　　在金虹桥地下广场开店的胡女士一度很忧虑，“地铁边的百盛优客开了后，我的生意会不会变差？”而百盛优客的忧虑是，仅仅100多个地下车位怎么去满足消费者的需求。

　　很快，一条200米长、5米宽的地下通道打消了胡女士的顾虑。这条地下通道一端位于地铁2号线娄山关路站1号出口的百盛地下一层，而另一端通往金虹桥地下。通道设计时尚，沿路走去，百盛和金虹桥的广告交叉呈现，俨然一副你中有我、我中有你的融通。

　　这条通道是新虹桥商圈地下勾连方案中的一环。为了这个勾连方案，起初，两家闹得不可开交，“彼此都想多占一点，以获得更多广告、道路资源。”而最后让这对毗邻商家和和气气坐到一起的，正是在共治基础上的共同协商。梁宏说，街道多次从中协调，甚至请来区职能部门来开会，最终达成一致。

　　地下通道一通，客流滚滚而来。停车位相对充裕的金虹桥，主动与百盛优客达成共享车位的协议。“事实上，我们不是同质化竞争，而是错位经营。百盛引进了肯德基，金虹桥就不再引进，而金虹桥的最新产品，百盛优客会在广场大屏幕上协力宣传。这也是我们搭建共治平台的初衷，就是要在商家之间建立一种互通的协商机制，达成双赢。”

　　这种双赢已有了成果，在电商全面冲击、同质化竞争日趋激烈的商业格局下，新虹桥商圈逆势而升，战绩喜人。据统计，2015年整个商圈销售额约31.15亿元，同比增长28.85%；今年上半年商圈销售额累计增长10.9%，9家主要商业企业销售额约19.8亿元。