浦东新区档案馆全面推进“两个免于提交”工作

近日，根据市政府办公厅以及“一网通办”平台的相关要求，为进一步提升“一网通办”改革效能，切实提高企业和群众办事的便捷度、体验度、满意度，浦东新区档案馆档案利用窗口全面推行“两个免于提交”工作。档案利用窗口通过电子证照应用、数据核验等方式，实现了“本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照”，为到新区档案馆查档的群众带来了实实在在的便利。

今年7月1日，市民张先生为继承其父名下房产，到浦东新区档案馆办理查档申请，按照《上海市浦东新区房地产档案查阅须知》相关规定，张先生要查阅其父名下的房地产原始登记档案，除了出具本人的有效身份证件外，还需提供其父死亡证明以及两人父子关系的证明材料。由于张先生并不熟悉办事流程，现场提供不出上述两份材料，心情一下子就沉到了谷底。接待他的窗口工作人员了解情况后，引导并帮助他通过手机上的“一网通办”向其户籍所在地派出所在线办理了户籍证明（张先生与其父户籍登记在同一处）以及其父的户口注销证明，通过验证后将所需的房地产登记档案证明材料递交给张先生。“本来以为没带证明材料就查不了档了，急得我团团转，没想到用手机在线办理这么快就办好了。”临走前，张先生向窗口工作人员连声道谢。

张先生的故事只是浦东新区档案馆落实窗口“两个免于提交”的一个典型案例。今年以来，为有效推进档案利用服务从“能办”到“好办”转变，浦东新区档案馆围绕“四个到位”层层压实责任，全面保障服务窗口“两个免于提交”工作落到实处：一是确保制度到位。档案利用窗口为推动“两个免于提交”工作落地，第一时间制定了相关工作实施方案，明确工作目标，细化工作内容，强化工作保障，为加快落实利用窗口“两个免于提交”工作提供了坚实保障，也显著提升了窗口电子证照调用的实际应用能力和水平。

二是确保设备到位。档案利用窗口对原有的扫码设备进行了更新完善，重新配置了专用扫码枪，确保新区档案馆三个接待窗口通过“随申办市民云”APP均能获得已归集的电子证照，识别有效身份证件。

三是确保人员到位。通过内部业务培训，使科室全体人员都能够胜任“两个免于提交”事项的受理，在具体接待服务工作中切实做到主动引导服务对象知晓、应用电子证照，帮助办事人在实际办理中真切感受这项工作带来的便捷。

四是确保宣传到位。区档案馆在接待大厅设立了“两个免于提交”宣传牌，在咨询台常态化宣传推广电子证照的使用，方便查档人知晓可免交的材料。

浦东新区档案馆档案利用工作实行“两个免于提交”后，依托“一网通办”“随申办市民云”App等服务平台，进一步完善了窗口便民利民的服务手段，打造了智慧查档服务的新模式，提高了为民办事的工作效率。

（浦东新区档案局 周捷、丁晓茹）