政府服务调查报告：上海满意度为93%

　　记者　查　睿

　　晨报讯　昨日，零点指标数据发布了《中国公众评价政府及政府公共服务调查》，调查显示，上海公众的满意率高达93.1%。

　　记者了解到，本次调查于今年1-2月采用入户面访的方式进行，调查区域涉及北上广等7个城市，还有全国各地7个小城镇，及下辖的28个行政村，共计回收有效样本3855个。

　　调查显示，2015年公众与政府最经常接触的事宜分别为办证（56.8%）、缴费（30.9%）、住房（13.5%）、水电供应（12.9%）、医疗（11.9%）。与前几次调查相比，办证其实一直是公众与政府接触的最重要事宜。上海相关数据与此类似，而在治安问题上与政府接触率远高于全国水平，达到23.08%，排第三，甚至在住房问题之前。

　　但调查显示，其他方面的接触率发生了变化。公众因社会福利待遇、就业、失业、房屋拆迁事项接触政府的比例发生下降，因缴费、水电气供应等日常生活接触政府的比例则出现了上升，显示政府角色向“生活大管家”的日益转变。

　　从区域来看，城市公众因水电供应等生活类问题与政府接触的比例更高，2015年有26.1%的城市公众因为水电供应问题与政府接触，城镇、农村的这一比例仅为3.4%和1.6%。

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