沪第一妇婴保健院上线微信"摇一摇" 摇一摇可挂号就诊

03.11.2015  08:08

  用微信“摇一摇”付钱是用户很熟悉的功能,但如果换个场景,当患者身处挂号、门诊、就诊、付费的公立医院,通过微信摇出不同的服务,这可能吗?昨天,上海市第一妇婴保健院正式在全院上线微信“摇一摇”场景化智慧医疗服务,这在全国医疗领域尚属首创。

   场景化智慧医疗分区精准推送

  昨天下午,在一妇婴东院的门诊大厅内,到处可以看到等待就诊的人在摇手机。据悉,就诊者在一妇婴门诊的相应区域内,打开蓝牙和微信摇一摇功能,就可以摇出“门诊安排”“就诊攻略”“通知公告”“科普宣教”“课程活动”等服务指引与内容,根据不同指引,就诊患者就能快速就诊。

  一妇婴东院信息科主任庄思良告诉记者,一般情况下,医院的就诊格局是根据不同专业划分的,如产科、新生儿科、妇科、乳腺科、各种检查区域、门诊手术室等,而就诊者的就诊需求也不相同,通过微信“摇周边”,可以精准定位就诊者当前所处的就诊区域,推送相关的就诊内容与服务,帮助就诊者节省时间与精力。

  此前,微信摇一摇已支持在一妇婴取号验血。“过去,取号验血是个拼体力的过程,医院大门一开,呼啦啦一堆人冲上楼抢号。”庄思良说,“摇一摇”取号可以让就诊者不必再到自助机前排长队,也不怕长时间排队遭遇就诊卡消磁的尴尬了。

  目前,一妇婴已开始测试通过摇一摇挂号收费,预计一周内就可上线。届时,患者只需在门诊大厅就能摇出缴费单,直接使用微信支付完成缴费,患者就医更加便捷。

   从“朝南坐”到“用户思维

  在“互联网+医疗”大背景下,沪上多家医院正在尝试改革。事实上,一年之前,一妇婴已然“触网”。去年8月,一妇婴与支付宝合作上线“未来医院”;去年10月,一妇婴与微信合作,上线“一键就医”。不过在上述两次合作的移动就诊更适合那些周期性到医院“报到”的孕妇或者病患。

  记者了解到,目前在一妇婴的病患中,六成产妇已实现移动就诊,超过四成病患使用查询报告等移动功能,逾三成用户实现了包括预约挂号、支付在内的“移动就诊”,这其中,三分之一病患使用微信通道,三分之一使用支付宝通道,还有三分之一混合支付。调查显示,实现移动就诊后,患者在院等待时间减少了30%,而此次“摇一摇”上线,将会对原来的移动就诊形成有力补充。

  通过移动就诊方式,医院正在打破“朝南坐”的传统思维,转而通过市场化思路“想病患所想”。一妇婴一年前成立了一个市场与患者体验部,主任陈蕾告诉记者,患者对疾病的上下游有很多需求,通过微信公众账号等方式,对于各个科室的患者需求,可以不断开发。比如,一妇婴目前就有两个十分“人性化”的体验:一是“产科告知”,待产室外的家属可以通过微信了解产妇目前的进度;此外,对于住院的新生儿,也开放了信息查询,家属每天可以获得新生儿的体重、奶量等信息,每周还会贴心地收到照片。

  目前,包括上海一妇婴在内,微信智慧医院已增至900余家,覆盖31个省、市、自治区。记者获悉,目前上海瑞金医院也已开始调研通过接入微信平台,解决挂号、诊间结算、预约等问题。