专为"外资"搬家 资深"沪漂"谈她眼中的上海引力

“老虎头”货运车出没在上海街头。

　　3月20日消息：香港人刘丽贤，来内地26年，驻沪15年，资深“沪漂”。她经营着一家知名的国际物流公司，从事着一项不厌其烦的事业——每年完成4000单以上针对“歪果仁”的越洋搬家任务，在沪世界500强和跨国公司多是其客户。

　　求证“上海引力”，刘丽贤是当之无愧可以站出来说话的一位。

　　 第一笔大单是美国著名工程公司，至今在沪，根深叶茂

　　3月，春风又绿申城。虹桥街道古北社区的物业经理们又开始忙着办证——他们要给即将搬入古北的外籍人士办理搬家车的“出门条”。

　　“老虎头又来啦！”门外，一辆深黄色画着硕大老虎标志的货运车正徐徐驶近，古北社区一位保安脸上露出熟悉的表情。居民区党总支书记盛弘知道，接下来，“老虎头”的出现会愈发频繁，3月—9月是在沪“歪果仁”的搬家高峰。而且有时候，“老虎头”会跟有着“马头”标志的货运车在同一小区内“狭路相逢”。无论“老虎头”还是“马头”，它们都来自上海滩数一数二的国际搬家公司。

　　同样情形，也即将频繁出现于上海陆家嘴、联洋、碧云、金桥等国际社区。

　　“老虎头”的老板娘刘丽贤，香港人，某国际物流公司上海分公司总经理，资深“沪漂”。她17岁从中国香港前往加拿大麦吉尔大学主修经济，毕业留加工作2年后返港，就职物流公司，并在1990年被公司派驻北京。年轻的刘丽贤欣欣然北上，怀着对长城的向往，努力学喝京城的豆汁，在皇城根儿一待就是11年。忆当年，北京是有政策优势的，外商多将北京作为进入中国的第一站。他们先设办事处，再在天津、沈阳等地开厂，待业务渐成气候，便将办事处升格为公司。刘丽贤所在公司则专门帮助来华工作的“歪果仁”在京城安家，加上首都使馆多，生意兴隆。

　　1993年，刘丽贤所在公司在上海也设立了分公司。此前，她偶尔来过几次上海，但在她印象中，“当时上海真没什么，冷冷清清”。直到2001年，她正式接管上海分公司时，才感受到彼时上海，渐渐变得令人刮目相看。

　　“上海在上世纪90年代出台了买房退税政策，大量香港、台湾同胞，以及外资公司、海外移民前来购房，2001年时，上海房地产事业已经很红火。”与此同时，浦东开发开放政策吸引跨国公司纷至沓来。刘丽贤踩准节奏，同步跟进，对这些跨国公司提供搬家服务。她多次跟记者得意道：“他们（跨国公司）什么时候来，我也什么时候来了。”

　　她谈下的第一家大客户，是美国一家著名工程公司。关键在于，这家公司至今仍在上海，根深叶茂，毫无去意。

　　2001年到2006年这5年间，对“老虎头”上海公司而言，是开疆拓土的年代，亦是井喷期。美国的汽车大鳄、德法的化工巨头……而今她客户名单上几百余“感情稳定”的大客户，多是在那个时期“拿下”的，囊括了在沪大部分世界500强和跨国公司。因口碑效应，恒生、汇丰、东亚银行等，也来找“老虎头”搬家。刘丽贤清楚记得，她的同乡关达昌担任执行董事兼行长的东亚银行（中国）有限公司，2008年搬进用10亿元人民币买下10层楼面的位于陆家嘴的“东亚银行金融大厦”。如此庞大系统的搬家任务，刘丽贤是承揽者。

　　外企待遇留人：高管来沪安家，公司帮支付房租、水电费、子女学费，配备生活顾问帮助尽快适应异地生活，还给高管配偶发零花钱。而包揽搬家费，更是责无旁贷的福利。老外的锅碗瓢盆、家具装饰、衣服书本等各种心爱之物所组成的一个家，被装进一个20尺或40尺的集装箱。如果从洛杉矶打包装柜运往上海，漂洋过海20天，再加上报关、清关、派送、拆箱安装，直到还你一个原样恢复的家，前后大约35天。“老虎头”的收费在6万元人民币以上。

　　“不差钱”的跨国企业，要的是员工满意度，换来的是人心。迄今在沪国际搬家公司约十家，多是外资、港资背景，上海本土货运公司想在越洋搬家市场中分得一杯羹，起初有些困难。

　　每年仍保持10%以上，这是“上海引力”的明证。同时也有些新变化

　　“我赶上了黄金时代。”刘丽贤说。

　　2001年她接管上海公司后，至2010年，营业额增幅没有一年是低于25%的。而从2010年至今，由于业务量的基数已经很庞大，因而增幅放缓，但每年仍保持10%以上。这是“上海引力”的明证。

　　但从数字上，还是能看出一些变化。

　　譬如迁出和迁入的数量。一般而言，工作合同会将外籍人士绑定在中国2年—3年，之后会有调任和离岗。帮老外迁出上海，这同样是刘丽贤的活，“从这几年看，迁出比迁入略多”。

　　对于“迁出”，刘丽贤是这样分析的：如2008年实施新劳动法，2012年上海试点营业税改征增值税，越来越多举措出台，意味着外资（尤其是制造业）在中国获取廉价资源的日子已一去不返。而这些年来受国际大环境牵连，跨国公司在华销量亦受影响。再加上中国国内部分产业的崛起，对外商而言亦构成冲击。刘丽贤客户中一些汽车巨头，已经感受到来自中国国产汽车的威胁，“这就好比华为抢占苹果的市场份额，从而影响外商对华投资的策略调整”。

　　这种分析与她所听到的客户反馈基本一致。跨国公司的HR（人力资源）经理已经开始对刘丽贤有言在先，“公司总部对于调派大区高管来沪这件事上会日趋谨慎，在沪高管任职期满离开上海后是否有人接替，要视业务发展再定”。

　　而另一个显著变化是，即便“后继有人”，却开始换肤色。刘丽贤告诉记者，她所接触到的在沪跨国公司HR经理、工程师、CEO等高级人才，“从欧美人，换成亚洲人，再从亚洲人，到我们中国人为主。而且越来越年轻，30岁出头，没有家室，或还没孩子，这样的人才，成本相对低一些”。

　　记者从另一家国际搬家公司处也获得求证。该公司负责销售的罗先生告诉记者：“以我的观察，跨国公司改聘新加坡以及中国的台湾人、香港人等作为中高层管理者的现象，确实比较普遍。”罗先生认为，这一方面在于跨国公司要过“紧日子”，另一方面也因为优秀人才在上海本地并不难获得。罗先生说：“欧美系高管们在食宿、交通、家庭教育补贴等方面提出的高条件，与他们的管理、技能以及实际能给公司带来的收益未必相匹配。相反，聘用那些亚裔或外籍华人，以及有海外留学背景的中国人，所需成本相对较低，又能适应本土化战略，近年来越来越受到跨国公司青睐。”

　　而跨国公司的“节流”对刘丽贤造成了一些影响，比如，“付款最多要拖6个月，这对我的现金流是一个挑战”。

　　这也给本土搬家公司带来契机。一家本土公司客服部负责人房女士告诉记者，过去公司以个人客户为主，其中六成是老外，“但近年来，客户名单上开始出现世界500强企业的名字。一些搬家公司过去独家垄断了跨国企业的搬家服务，但现在，跨国企业也开始采取竞标形式”。

　　刘丽贤坦言，公司有过低谷。2014年，生意跌到4000家以下，好在2015年又恢复到4000家以上。靠什么扭转乾坤？其实有多个重要信号给了她启示。有一回开车路过上海郊区，那是与江苏的交界处，她发现昔日机声隆隆的厂房大多空置着，打着“招租”的大字；而更令她惊讶的是，经常联系的HR经理在微信朋友圈里晒出了自己在苏州的工作照；此外她还发现，过去几年，南京等地周边业务有所上升，包括为化工巨头的南京工厂搬家。

　　这倒启发了刘丽贤。她调整策略，其销售部门不再囿于上海，而是“走出去”，到上海周边找客户。公司小王负责帮销售部门购买高铁票和预订公司用车，她对记者一连串说出许多地名，“常熟、昆山、太仓、常州、南通，还有武汉，都是销售组常去的地方”。

　　刘丽贤紧跟一句：“到那边的工业园区去找客户，成功率很高！”

　　因为发现南通日资企业非常集聚，而刘丽贤公司的销售部之前只有欧美组，销售人员主打英、德、法、西班牙4种语言。“这几年我们新招了人，组建日语组……”

　　安全、活力、开放、便利、创新、包容……喜欢上海的理由千千万

　　她做跨国搬家这么多年，尽管这个行业“繁琐到让人发疯”，但这个行业能结交到各国朋友，仍是吸引她坚守至今的理由。“美国人很容易沟通，英国人礼貌淡定，德国人严谨务实跟他们做生意很放心，法国人浪漫有品位但随性……各国老外各有特点，不过有一个共同点——为什么，他们呆在上海都不肯走呢？”

　　刘丽贤的一位德国闺蜜，跟着先生一起做品牌包装，来上海比刘丽贤还早，在沪定居已超过25年。

　　尤其是刘丽贤一位美国朋友，在上海工作了五六年之后，被总部调任别处，但他就是不肯挪窝，半年后索性辞职，回到黄浦江畔，自立门户。

　　安全、活力、开放、便利、创新、包容……喜欢上海的理由千千万。

　　这也就是为何，尽管外资进退事关刘丽贤的生意，但她并不担心。这种从容，仍是基于她对“上海引力”的底气。她告诉记者，2001年到2006年，她90%的精力投入在工作上。2006年开始，她通过组建团队、加强培训、树立企业文化，公司渐上正轨，中层越来越给力。此后，她终于能多出时间用于社会活动和公益事业。她担任过上海香港商会第一副会长，组织过“爱上海的香港人”评选，她热衷慈善组织的工作，曾为先天性心脏病儿童筹款、为青海百姓接水管等。

　　采访中，她反问：“如果我对上海的外商投资没有信心，你说，我还能有闲心这样不干‘正事’吗？”