[上海教育新闻网]“热心换舒心”：交大学子寒假服务春运志愿活动启动[图]
日前，徐汇区南站春运“热心换舒心”志愿服务活动启动仪式在上海南站南广场举行。上海交大近200位志愿者将与其他高校、社区、公益组织的志愿者们共同进行为期11天的春运志愿服务。
2月6日上午9时许，上海南站南广场上陆续出现了许多“蓝马甲”的身影。“此刻我们所身穿的蓝色马甲就代表着大家服务社会的信念与承诺。”上海交通大学青年志愿者服务总队队长施沁怡作为大学生代表在启动会上如是说，“虽然青年志愿者的力量有限，但我相信再微弱的光芒也能汇聚成火炬。”
据徐汇区宣传部副部长、区文明办主任朱龙霞介绍，上海南站是上海重要交通枢纽，春运期间一日的客流量可达25万人次。今年是春运“热心换舒心”志愿服务活动开展的第九个年头，400余名来自各高校、社区、公益组织的志愿者们将从今天起开始为期11日的志愿工作。每天将有60余名志愿者到岗，分为8支队伍，分别承担问询指路、秩序维护、取票协助、文明宣传、医疗服务、义务理发、春联赠送、应急维修这8项最受旅客欢迎的服务工作。其中，今年将有200多位交大学子参加，比去年翻了一倍，甚至有已经回乡的学生特地赶回上海参加春运志愿活动。
取票协助、问询指路、秩序维护，上海交通大学的“蓝马甲们”有模有样地协助工作人员疏导人流，提高客运效率，同时也为乘客们排忧解难，提供即时服务。原来，在上岗前他们都已接受了志愿服务的培训，认真学习了标准站姿以及规范手势，“我们不仅仅是服务大众的志愿者，也代表着整个城市的形象。”几位在售票处的志愿者说，他们不仅需要快速、准确地协助旅客在机器上进行购票、购票或退票操作，还需具备应急处理能力。
在一天的志愿服务中，志愿者们在献出爱心的同时，也收获了嘉许与感动。领队周子洁同学谈到：“以前每次看到车站里人流穿梭的场景，总会感慨城市的冷漠。但当我真切地与那些旅途中辗转奔波的个体接触，却更多地看到人性里的善意与温情。有不少返乡的务工人员不太熟悉售票进站流程，又不好意思麻烦其他旅客。每当我们主动上前询问与帮助时，他们往往会感激地握住志愿者的手，放心地把证件交付给我们办理手续。这样一份无保留的信任弥足珍贵，也让我认识到人际互动的美好，感受到自身价值所系。我希望以后能继续参与这些志愿活动，为那些普通人排忧解难，去倾听他们的故事。”
来源：上海教育新闻网 2015.02.09