上海工商抽检：京东、一号店、天猫等电商集体上黑榜
图片说明：315临近，上海市工商局公布最新一期网购商品抽检结果。图片来源 @上海工商
东方网3月11日消息：315临近，不论是综合门类的京东商城、一号店、东方CJ、天猫，还是品牌官网，都上了“黑榜”。
3月11日，上海市工商局公布最新一期网购商品抽检结果。
上海工商局告诉澎湃新闻，2014年市工商局12315平台受理的网络销售类投诉就达到3.8万件。近期，上海市工商局集中组织力量对京东商城、一号店、东方CJ、天猫等多家网站或ASOS、H&M等官网销售的246个批次包类、服装、小家电进行了市场检查和质量抽检，经检测，有94个批次不合格，不合格率为38.2%，网购商品的不合格率均高于实体店。
背提包不合格率达78%
日前，上海市工商局对京东商城、东方CJ、天猫、趣天麦网等19个电商平台、41家电商平台品牌旗舰店销售的22个品牌60个批次背提包和旅行箱包进行了市场检查和质量抽检。
经检测，有41个批次不合格，不合格率为68.3%。
其中，抽查电商平台19个批次，有14个批次不合格，不合格率为73.7%；抽查电商平台品牌旗舰店41个批次，有27个批次不合格，不合格率为65.9%；抽查背提包40个批次，有31个批次不合格，不合格率为78%；抽查旅行箱包20个批次，有10个批次不合格，不合格率为50%。
抽检发现，价格较低的商品不合格率较高。例如，300元以下的旅行箱包的不合格率高达62.5%，而500元以上的旅行箱包不合格率为28.6%。另外，京东、东方CJ等销售的标称自营商品的不合格率，要比天猫、趣天麦网等第三方平台品牌旗舰店销售的商品高。
网购背提包和旅行箱包的不合格项目主要是振荡冲击性能、缝合强度和标识等。
最显著的是振荡冲击性能不合格，有41个批次。其中，背提包31个批次，旅行箱包10个批次。抽检发现，部分批次在模拟振荡冲击测试后出现拉链开裂、箱体开裂、提把损坏、拉杆与箱体脱落等现象。
例如，天猫商城OSDY箱包旗舰店上海卡内门贸易有限公司销售的标称由其生产的“OSDY”牌旅行箱（型号规格：A68绿粉/24英寸），振荡冲击测试时提把测试44次后（标准要求应≥400次），提把脱落，箱体开裂。
振荡冲击性能不仅考核背提包的背带、提把、侧提把等部件与包体的结合牢度，还考核这些部件本身的断裂强度、包体面料断裂性能、缝合工艺等综合性能。该指标不合格，不仅背提包、箱包无法正常使用，还会存在一定的财产安全隐患。
品牌官网销售服装的不合格率明显上升
对天猫、东方CJ、1号店、H&M、ASOS、G-STAR RAW、麦网M18等25家网站销售的46个品牌116个批次服装进行了市场检查和质量抽检。
经检测，有30个批次不合格，不合格率为26%。其中，抽查电商平台84个批次，有3家23个批次不合格，不合格率为27.4%；抽查官网32个批次，有4家7个批次不合格，不合格率为21.9%。
比对去年网购服装的抽检情况，2015年主要有两个问题比较突出：一是官网销售服装的不合格率明显上升，由去年的8.8%，上升为21.9%，占不合格商品总数的23.3%；二是网购服装的色牢度、纤维含量和标识等不合格项目依然存在，还出现了甲醛、PH值等安全性指标超标的新情况。
国美在线销售小家电不合格率达80%
上海市工商局还对新蛋、百联E城、易迅、国美在线等7家网站销售的67个品牌70个批次按摩器、原汁机、榨汁机、豆芽机、面条机、加热器、加湿器等小家电进行了市场检查和质量抽检。
经检测，有23个批次不合格，不合格率为32.9%。其中，国美在线销售的小家电不合格率最高，抽查10个批次，有8个批次不合格，不合格率为80%。
抽检发现，按摩器等小家电的网购不合格率明显高于实体店，部分原汁机的榨汁效果均与广告宣传不符。网购小家电的不合格项目主要是结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、标志和说明等。
根据本次抽检结果，工商部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，督促网络经营者加强自律意识和质量管理措施，妥善处理消费者投诉，并依法对销售不合格商品的经营者立案调查。今后，工商部门将继续加强网购商品的市场检查和质量抽检力度，促进网购市场健康、有序发展。
上海工商局表示，抽检发现，部分经营者对网络销售的商品质量把关不严，对产品标准也不了解，相关人员缺乏基本的专业知识和有效避免问题商品销售的措施。另外，商品标识缺失现象严重，有的同一款号的商品吊牌不同，标识地址与联系地址也不一致，联系客服困难，如果发生质量问题，消费者很难找到责任主体。
同时，工商部门提醒消费者，网络购物时不应一味追求低价，应注意选购知名品牌，查看是否有合格证明、“3C”标志等，并索取购货凭证，一旦发生消费纠纷，可以作为事后维权的有效凭证。