又有两会员投诉傲云旅游 称首次消费就不满意

　　继王先生、张女士、陆先生等人投诉上海傲云旅游咨询有限公司（以下简称“傲云旅游”）后，又有市民朱先生、许女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉：分别交费2.18万元和10.8万元成为“傲云旅游”会员后，首次消费就不满意。昨日，记者前往位于北京西路嘉地中心8楼的“傲云旅游”办公室现场采访时，这两位消费者均提出了解约退款要求，“傲云旅游”客服值班经理李先生表示将于一周内给回复。

　　青年报记者 罗水元

　　 出游计划被取消竟不通知

　　朱先生称，去年11月在某加油站加油过程中接受一份旅游方面问卷调查后，就接到了来自“傲云旅游”方面的“中奖”电话，随后便前往北京西路嘉地中心8楼内的该公司办公室。

　　在那里，他坦言自己喜欢旅游后，多位工作人员便对他展开了“车轮大战”，轮番推介说加入“傲云旅游”会员后享受到的服务性价比更高：在专人服务下，行程中不但不用为食宿操心，还可以住上至少四星级以上的酒店，吃上比一般参团“团餐”更好的西式自助餐。

　　朱先生称，“傲云旅游”多位工作人员将公司服务说得“花好稻好”，他听得“心花怒放”。在对方进一步说当场交钱加入会籍就可获送单人韩国济州岛游后，就刷卡支付了6800元。随后，在对方进一步表示增送一个韩国济州岛游和俄罗斯游后，他再次刷卡付款1.5万元。自此，以总价2.18万元价格，向“傲云旅游”购买了海南美四季度假村有限责任公司为期四年的会籍，享受共计12天的酒店免费住宿权益。

　　朱先生告诉记者，付完钱后，对方才提供合同。由于自己当天没有带老花镜，“傲云旅游”工作人员向他读合同时，虽然没有全文照读，但说到了再送巴厘岛两晚住宿权益的事情。然而，回家后一看，合同上不但没有这么标明，还有“傲云旅游”工作人员未曾给他读的内容：成为会员后，每年还要另交“管理费”998元。

　　朱先生直言，事后虽然不满意，但既然买下了，还是准备体验一下。并在爱人因晕车不太愿意出行的情况下，“好不容易”做其工作，让其同意去济州岛旅游，而他自己，虽曾已去过济州岛，为了爱人，也准备用“傲云旅游”的赠品陪爱人再去一次。

　　朱先生介绍，他3月3日联系“傲云旅游”一段姓经理时，对方将他们出行时间定于5月10日。随后还反复联系他催要“出团保证金”，并派人于3月4日晚上到他家里拿走了护照和两人共计1万元的“出团保证金”。

　　然而，此后，除了他因其他事情需要暂时取回护照，“傲云旅游”给其快递护照之外，再也没有跟他主动联系。直至5月4日，他多次拨打段经理所留“傲云旅游”总机询问出行事项时，电话一直未能打通。5月5日，他前往“傲云旅游”办公室现场询问才被告知，5月10日的济州岛游已取消。

　　“你说取消就取消呀！”朱先生认为“傲云旅游”即使提前取消济州岛游，也应该提前通知他。由于成为会员后第一次享受服务就被爽约，他已不相信“傲云旅游”提供的后续服务，要求退还1万元“出团担保金”、解约并在全额退款的同时赔偿违约金。