自动扶梯运行时清洁很普遍 被访保洁员全这样做

　　[编者按]7月26日，湖北荆州安良百货商场电梯“吞人”事故致一名30岁女子身亡；7月30日，杭州庆春路附近一小区发生电梯夹人事故致一名21岁女孩身亡；8月1日，本市龙之梦商场一名保洁员在自动扶梯运行状态下清洁致左腿被“咬”并被截肢……

　　接连发生的电梯安全事故，不断触痛着人们脆弱的神经，因为这直接关系着人们的生命安全。很多时候，安全事故的背后，往往是对一些安全细节的忽视，往往是平时维护保养的缺位。对于市民反映的电梯安全问题，晨报将推出“梯心吊胆”系列报道，欢迎联系我们，我们的记者会持续聚焦。（热线电话：63529999）

　　8月1日，长宁区中山公园龙之梦商场一名保洁员在自动扶梯运行状态下清洁致左腿被“咬”并被截肢。昨天，新闻晨报记者走访多家商场及地铁站发现，这些场所的自动扶梯全部采用人工清洁，而且清洁时自动扶梯都在运行。

　　 商场保洁员：

　　 之前没注意安全问题

　　昨日上午10点左右，东方商厦徐家汇店内，一名保洁员刚结束开门前的电梯清理工作。该保洁员告诉记者，公司并没规定清洁自动扶梯的频率，但发现脏了就擦。“如果不擦干净，被主管看到轻则批评，重则罚款。”该清洁工说，擦拭电梯梯级时，需要用小抹布沾上不锈钢油，用力擦去粘在梯级上的污垢，一般早上9点多商场开门前擦一遍，都是在自动扶梯运行时擦的。

　　港汇广场一位着蓝色制服的保洁员告诉记者,他们通常在商场开门前清洁扶梯：“扶梯运行中擦轻松点，擦的时候用拖把杆夹住一块小抹布擦，等梯级一级级运行上来就自动擦了。”当晨报记者问她擦扶梯时要注意哪些安全问题时，她说：“之前也没注意过，但今天早上公司刚培训了，说最近出了几起扶梯伤人的事故，要我们注意安全。出现异常情况马上关停扶梯。”

　　 地铁保洁员：

　　 新人多数不知关停电梯

　　在地铁2号线中山公园站，记者刚好遇到了一位正在用拖把清洁扶梯的保洁员，此时扶梯并未停止。该保洁员表示：“自动扶梯平时每天清洁三次，每次清洁时都是扶手、梯级都擦的，就用拖把擦，没有专门的擦地机器。”

　　记者在地铁1号线徐家汇站看到，一位身着灰色制服的保洁员用小钢尺样的东西挖掉粘在自动扶梯梯级表面的口香糖。这位保洁员介绍：“特别脏的东西要随时清理。平时梯级不黑的话，一般几天一擦，用小毛巾，不用大拖把。我们会小心擦，万一抹布被扶梯夹住，人要马上离开，关停扶梯后再取抹布。我们老员工都懂的，新人多数不知道，现在都会特别关照他们。”

　　地铁1号线莘庄站，一位身着制服的工作人员正在清理地面：“我们都是在电梯运行时用拖把清扫梯级的，现在知道龙之梦出了事，心里也是蛮害怕的。”

　　对于记者走访中发现的在电梯运行时清洁的行为，地铁方面并未否认。不过，地铁方面表示，平时都会加强对于清洁人员的培训，以确保安全。

　　 物业经理：

　　 保洁时关停是根本原则

　　那么自动扶梯究竟应该如何清洁？记者查阅了相关法规，发现并无明确条例或行业规范对此进行过明文规定。仅有《电梯维保规范》对于维护、保养方面的流程有一定规定，但对清洁无强制要求。

　　一家物业公司经理告诉记者，根据《物业清洁服务基本要求》，物业方面需要承担自动扶梯或者厢式电梯的日常保养清洁和维修，但由于没有明确的清洁规范，所以通常是物业自己内部制定规范，要求员工进行培训后按章操作。“最根本的原则是，在保养、清洁和维修期间，自动扶梯应该停止运行。”该物业经理告诉记者，对于自动扶梯，最主要的清洁就是扶手带和梯级。

　　对于此次出事故的扶梯梯级的清洁，该物业经理表示，公司方面要求员工必须在扶梯停止运行时才能清洁。“关闭扶梯，放置‘正在维护’的指示牌，然后在扶梯上做好标示，再用稀释过的清洁剂对梯级和梳齿板进行清洁。”等该区域清洁完后，再开启扶梯清洁另一面。

　　“这其实就是靠公司自律，还有平时对员工加强培训和安全意识教育。”该物业经理坦言，有时候有些物业或是清洁工图省力、方便，就会在电梯不关闭的情况下，用和受伤的张先生一样的“土办法”清洁：“这种很危险，就算不夹进去，有时候重心不稳，也容易摔倒。”

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　　 机器清洁安全性高磨损小

　　 除了人工清洁扶梯外，还有一种机器清扫方案可供选择。

　　一家清洁设备销售公司工作人员刘小姐告诉记者，公司专门销售一款针对自动扶梯梯级的清洁机。“使用时将清洁机放在扶梯最上方或最下方的前沿板上，梯级在接近入口时会呈水平状，与清洁机前端同样水平的清扫部位吻合，即通过扶梯的自动运转会自动进行清扫。像吸尘器一样内置集尘袋，方便清理。”

　　她介绍，这样一来，避免了可能出现的人身伤害，而且对于电梯本身来说，由于没有异物的入侵，对电梯也不会造成磨损和影响。

　　据悉，这样一台设备根据大小、功率等价格从2700元至6500元不等。记者调查发现，因为人工清洁成本更低，因此机器清扫扶梯的方案并不普及。

　　 ［事故传真］

　　 追踪：事发商场暂停所有电梯清洁工作

　　昨日，在1日电梯安全事故中受伤的张先生依然躺在病床上休养。一位家属表示：“目前看来，他的手术还是比较成功的。今天他的麻药作用过了，感觉伤口很疼。其他没有特别的不适。但他心情不太好，因为今天早上他看新闻说‘龙之梦认为是保洁员操作不当引发了事故’，把责任都推在他身上，他很郁闷，也不愿意跟家人说话。”

　　张先生认为，即使自己操作上存在问题，但商场方面并未给他做过任何培训，也从未告知过自己在清洁时需要注意哪些问题：“同事都是这么做的，我也是依样画葫芦模仿，为什么出了事就说我自己操作不当呢？”

　　对此，晨报记者致电龙之梦商场公关部门希望再次核实保洁部门有无培训，龙之梦商场一名栗姓公关人员表示，公司一直是要求保洁部门开展培训活动的。当记者请她帮助联系保洁部门主管了解细节时，她却表示：“联系不上。”对于每次培训是否有记录，具体培训些什么内容，每次培训时间、频率、参与人员等，该工作人员均表示“不知道”。

　　昨晚，来自龙之梦商场的最新消息称，商场目前已暂停了所有电梯的清洁工作。商场要求保洁单位的操作与电梯公司的规范一致，还要求保洁主管和物业员工在现场监督，并确认符合规范流程之后，才可重新启动保洁工作。

　　 突发：10号线老西门站一扶梯昨骤停

　　昨天下午5点20分左右，刚好是晚高峰，10号线老西门站内发生惊险一幕：正在上行的自动扶梯在毫无征兆的情况下突然急停！所幸乘客都及时抓住扶手，没造成人员受伤。

　　据微博网友@恋狼反映，昨天下午5点20分许，老西门站10号线与8号线换乘处的自动扶梯在有人情况下突然急停，幸好没人员伤亡！该网友上传的现场图片显示，事发时扶梯上站满了乘客，电梯骤停后，不少乘客脸上都露出惊恐的表情，手握扶手，回头张望。

　　“当时我就在电梯上，从站台层往站厅层走，就差两三格就到站厅层了，电梯毫无征兆的突然骤停，吓死我了。”一名乘客说，由于惯性，他不由自主往前倾，还撞在前面乘客的背上，幸好及时拉住扶手，才“刹住”身体，“还好是上行的，下行的就危险了”。

　　昨晚8点左右，记者赶到事发现场，发生故障的自动扶梯已处于停运状态。虽然下午急停的是上行的扶梯，可能出于安全考虑，两个运行方向的扶梯都被停运。运营方已围起了隔离栏，醒目地标示着“维护中，请注意安全”的字样，并安排两名保安驻守着扶梯旁的楼梯，劝导乘客绕行。

　　电梯底部张贴的“使用标志”显示，两部停运扶梯均为上海三菱电梯有限公司生产和维保。对于电梯突然停止运行的原因，运营方和车站昨晚尚未给出结论。

　　一名业内人士分析，停运的原因有很多，可能有人不小心触动了急停按钮，也可能有人带着过重的箱子乘梯，梳齿板剧烈震动，触动了其它急停制动装置等等。