男子通过我爱我家租房老鼠泛滥 中介:抓一只来看看

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线电话62706270，日前接到听众柏先生来电，反映去年11月他通过我爱我家中介公司为父母租了一套一居室的房子，但入住后，老鼠频繁出没，中介不但不处理，还要求柏先生“抓一只老鼠来看看”。

　　柏先生说，尤其是晚上，老鼠就跑来跑去。为此，他们伤透脑筋。

　　[我爱我家签订了一份租赁条约，是在周浦的一套房子，其实在11月底就已经有小老鼠在出没了，我父母跟我说了之后，我自己去想办法用泡沫和衣服还有透明胶我们去堵的。但是这个它不是说一个洞，它是一个四四方方的，像一个烟道一样的，大概有25公分宽的一个方洞，周边的间隙比较大。]

　　由于这套房子是我爱我家中介公司全权代理的，租客见不到房东，柏先生便按照合同约定，向我爱我家反映问题。[我们签署合同的时候，他们再三强调，房屋里面有东西坏的话，一定要打电话给管家，不要擅自维修，不然的后果是我们自己要承担的。12月头上打了个电话给了我爱我家，第二天就派了一个师傅，他说这个没办法去堵，他说这个是煤气管道出来的一个问题，如果补的话，是要经过煤气公司要同意的，导致后来就是老鼠经常出动，没怎么住过。客服一直跟我们说以后会给我们解决的，但是一直到现在，他们都没有人来联系我们。]

　　反映多次但迟迟得不到解决，柏先生只好提出解约，但我爱我家中介公司打起了太极，并表示如果提前退租的话，柏先生在签约时交付的2400元押金肯定拿不回来。

　　[一直等等到11月20号到了门店说我们要去退房，他说按照合同走，退了房押金是不退还的。]

　　在柏先生签订的合同上，记者注意到，房屋使用要求和维修责任一栏中明确，租赁期间，租客发现房屋损坏或故障时，应及时通知中介维修，在未征得中介书面同意的情况下，不得擅自维修。但柏先生反映了3个多月，得到的回复都是不能修，之后便不了了之。记者拨打我爱我家客服热线，客服负责人喻女士了解后表示：

　　[了解下来确实因为这个是煤气管道流的一个口子，是不能随意封掉的。当时员工也去跟房东去做沟通，房东没有给我们一个回复。确实也觉得在服务上可能时间上稍微长了一点，没有更好地为客户想到一个方式解决。]

　　经协商，我爱我家同意为柏先生提前办理退租手续，并全额退还押金。

　　[我们会做相应的一个手续，他这边要来签个字，物业校验校完以后，我们会做一个流程，马上退他押金，我们还是要跟房东协商一下，会把这个解决，要为下一个房客考虑到。]

　　感谢收听今天的东方传呼。