商家推快递点遇冷 市民取货流程不通畅

　　原标题：商场取快递 取件者不多

　　本周，双十一后期的物流压力全面爆发，有的消费者下单当天就收到了包裹，有的则还在苦苦等候第一份“收获”。而今年为了缓解快递企业压力，为市民取件提供更多选择渠道，大华虎城与顺丰速运合作推出了沪上首个“商场快递点”，自上周五至今已运作一周，效果究竟如何呢？

　　 取件者：

　　 希望沟通方式更便捷

　　昨天中午，记者再次走访大华虎城时看到，中心广场搭起了两顶帐篷，其中堆放着大大小小的快递盒，地上也用红色箭头标示出了排队等候的区域。

　　或许因为下雨，中午时分前来取件的顾客并不多，记者等了许久才等来第一位取件人。在附近上班的赵小姐表示，双十一大促过后，她午休时出来逛街时注意到了此次“自寄自取”的活动，便想着来试试，“我因为单位离这里近，散步时顺路就把快递带回去了，总归至少早了一天或半天拿到了吧。不过还是要通过电话或者短信确认上门自取，希望能有更便捷的沟通方式。”

　　记者了解到，自上周新闻晨报刊登《“双十一”新花头：去商场拿快递》后，也有不少读者、网友纷纷发表了自己的意见，除了鼓励、肯定新模式的出现，也有不少消费者认为“本就是为了不出家门才选择网购，为什么还要去商场拿快递”。此外，也有人对流程不通畅等问题表示了顾虑。

　　 快递小哥：

　　 效率高了，压力减轻了

　　顾客的接受程度似乎并没有预期的高，那么同样体验了一把“新事物”的快递人员感觉又是如何呢？记者在现场注意到，除了在快递点分拣、整理的工作人员外，也不断有快递小哥手脚麻利地将包裹一一搬到一辆小推车上，再马不停蹄地拖着小车赶往附近的写字楼。

　　据顺丰速运的工作人员介绍，为了减少取件顾客的等候时间，每天一早他们就会提前将快件分类码放整齐，同时一线快递人员也在不断“出货”，“附近有很多写字楼，还有商户，相比此前从我们网点出发近了很多，效率更高，在一定程度上也减轻了我们的派件压力”。

　　此外，由于大华虎城属于社区型商业综合体，受众以周边社区居民为主，因此上门取件主要集中在工作日的晚上和周末。