快递开启"春运模式":顺丰春节期间加10元服务费

29.01.2015  11:38

  图片说明:春节前一个月时,快递业务量会出现一个小高峰,大约会比平时上升10%左右。春节前一周开始,快递量会比平时有所减少。

  1月29日消息:马上就要到春节了,快递小哥也要回家过年了,买东西要趁早了……近日,不少网店开始提醒消费者动手要快,不然春节临近包裹恐怕要没人送货了。

  记者昨日采访获悉,每年快递都有“春运模式”,在此期间会面临人手紧缺的问题。为此顺丰表示春节期间将会加收服务费,申通等快递企业则表示无法保障时效。

  另据新华社报道,国家邮政局昨日发出通知要求,各级邮政管理部门督促邮政、快递企业合理调配人力、运力资源,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。

   ●春节模式之网上卖家

   2月10日就不发货了

  虽然春节是2月18日,但淘宝不少卖家2月10日以后就不发货了。“快递2月10日陆续放假,亲们再不买就真的没有机会了。”某小店卖家称。另一家新疆乌鲁木齐卖大红枣的网店客服则提醒说:“估计2月10日以后就不发货了,买货要尽快,临近春节时快递会很慢。

  上海一家巧克力糖果网店客服则表示,他们2月5日左右就不发货了,“因为很多快递员都放假了,只有少数人值班,派送时间要比平时慢。”不过这名客服也表示:“加钱的话可以发顺丰。

  记者注意到,这几天在网上购物时,一些小店会主动提醒卖家:“年末快递不能保证到货时间,请提前选购,预留充足时间收件。急件请联系我们发顺丰到付。

  家住普陀区的顾小姐表示,前几天自己想办理退货,“卖家说年末他们马上放假了,而且现在快递年末都比较慢,限我最迟第二天寄回,否则逾期不予处理退款”。

   ●春节模式之物流大公司

   全年无休,春节或涨价

  按照商家所说,从腊月二十开始,各种快递物流就要进入“半歇业”状态。细细算来,如果按照往年快递正月十五才全面复工,将会有近一个月的空窗期。

  据新华社报道,国家邮政局昨日已发出通知明确要求,各主要快递企业在春节前“不休网、不拒收、不积压”。记者昨日也了解到,由于这几年节假日期间的电商市场空间得到进一步发掘,包括顺丰、中通、韵达等在内的多家快递公司今年均表示全年无休。

  申通有关负责人介绍,部分线路的快递速度可能会略有影响,虽然公司全年无休,但部分快递人员要回老家过年,人手比较紧张。春节前夕,有些地方会采取拼单运送的方法,以节省人力等快递成本。尤其是一些跨省的长线,由于中转环节较多,可能会有所延误,延误时间并不一定,可能是晚几个小时,也有可能是晚几天。此外,东北等地因受到雨雪天气、道路问题影响,也可能会有所延误。

  春节期间快递价格会不会上调?对此顺丰昨天明确表示,春节至年初六期间,会加收10元的服务费。

  申通有关人士表示,公司会对快递价格设置一个最高的标准,“平时,各网点的定价一般都低于这个最高标准,但是临近春节时,个别网点会根据自身情况,结合成本考虑,可能会上调快递价格,但也不会超出公司的最高标准。

  韵达快递相关人士则表示,由于春节期间快递量不大,所以网点的价格应该不会调整。

  记者了解到,节前一个月,快递业务量会出现一个小高峰,大约会比平时上升10%左右。春节前一周开始,不少单位开始放假,快递量会比平时有所减少。这样的情况会一直持续到春节后一周,大约一个月左右的时间。

  “申通快递春节前后的业务量只有平时的20%-30%左右。一直到3月份才会慢慢有所回升。”业内人士介绍说。

  不过,春节期间,顺丰快递量则不会减少很多。业内人士透露,由于人员配置较多,很多快递业务会转向顺丰,这也是促使顺丰明确调价的一个重要因素。

  据介绍,去年春节期间,顺丰的快件量增幅高达70%。

   ●春节模式之小派送点

   小部分春节停止收派件

  记者了解到,大部分快递公司现在是加盟制,对下面的快递点有时会难以约束。

  中通快递闸北区一网点在58同城上刊登招聘快递人员的启事。记者致电询问时,负责人邓先生表示现在已招到人,招聘已结束,网点仅缺一两名员工,春节期间并不缺少人手,而且这次所招员工的待遇也与其他员工一样。春节假期期间快递业务照常进行。

  德邦物流在招聘网站上贴出招聘20人的招聘启事。负责招聘的人士表示,这次招聘并非因为春节期间缺少人手,而是每年常规的招聘。“即将到来的春节对快递的收派送没有影响,员工会进行调休,部分员工提早回家过年,提早上班,确保春节期间快递能够正常配送。

  优速快递宝山区域一网点有十二三名员工,只有两三人选择提早回家过年,大多数按国家规定正常放春节假期。春节期间会安排一名员工坚守岗位。一个人送快递来得及吗?对此相关负责人表示,目前的快递量已有减少的趋势,春节期间送货量本来就不大,加上负责的快递网点区域范围不大,一名快递员能应付得过来。

  不过也有快递点在春节期间停止收派件。涵通快递徐汇区一网点的郑经理表示,该公司长期缺人,尤其到节假日人手不足现象更加严重,腊月廿九送完最后一批快递后公司将会放假,春节期间不再收派件,年后照常上班。

  快递公司花心思应对“用工荒

  “80后”的小陈在快递业打拼了很多年,他以加盟形式负责某快递公司一个区域的快递派送。他加盟的快递公司不大,主要业务也是电商产品。他告诉记者,一般来说平时快递点有十个人左右,而到了春节快递员都要回家过年,这个时候一般会留一个人值班。“我们这种小的快递点,到了春节派送量很小,有时一天就一两件,所以一个人值班肯定够了。”小陈还表示,快递行业月入万元很难。现在竞争激烈,压力也很大,节假日没有休息,延误快件要扣钱,接到投诉还要罚款,每天送货少则七八十件,多则上百件,收入一般是几千元。

  快递员平时工作节奏快、比较辛苦,而且很多是来自于比较偏远的农村,每到春节,许多快递员都有回老家过年的迫切愿望,其中也有一部分人回去了可能就不再回来工作了。这是造成春节前后出现快递“用工荒”的主要原因。

  快递公司为应对春节“用工荒”也费了许多心思。申通快递通过提高福利待遇和从员工关怀角度去留人,到年底会根据工龄长短来提薪,如工作一年的提涨500元等;对于不回老家过年的员工,快递公司高管层会专门抽出一个晚上陪他们吃顿年夜饭;回家的员工,公司也会准备好上海的特产年货让他们带回家;还有年终奖、年会抽奖等形式。此外,年底招人的条件也会比平时更吸引人一些,比如在吃住行方面的福利优待,在年底评优方面也会有所倾斜等。