沪上多家快递公司快件积压 无法及时派送

　　最近，有关快递的话题备受关注。年后，多家快递公司遭遇大量快件积压、无法及时派送的问题。与此同时，记者调查发现丢件、假签收、无视消费者投诉等侵害消费者权益的不规范行为屡有发生。对此，解放日报援引市消保委副秘书长唐健盛的话说，眼下发生的快递业乱象，从深层次说明了快递企业虽然规模发展得很大，但在快递员业绩评价、递送服务流程管控、客服投诉反应处理等机制上都不完善，导致快递企业的“抗压性”非常差。他同时指出，快递企业应该从这次的积压风波中认识“大而不强”的问题，给消费者一个说法。在解决相关纠纷的同时，还应拿出改善的方案。