金山强化旅游咨询投诉管理 提升旅游服务能级

　　随着天气的逐渐变暖，以及城市沙滩景区6月1日重新对外开放，金山旅游即将进入旺季，旅游高峰也随之到来。为做好大客流应对和旅游服务接待工作，4月27日，金山区旅游局举办旅游景区旅游咨询及投诉处理专题培训，邀请市旅游培训中心特聘专家、上航国旅法律顾问王雨佳对旅游投诉产生原因、方式和处理的流程等方面进行详细讲解，传授旅游咨询和投诉处理的技巧。
　　培训进一步强化了学员们对旅游咨询投诉工作的认识，增强了处理好每一件旅游咨询投诉的信心。大家表示，将更好地为金山旅游营造和谐、稳定的旅游环境。