市民美郡家居店所购餐桌餐椅油漆剥落 换货之路曲折

　　欢迎收听东方传呼，我是记者王迪杰。东方传呼热线电话62706270日前接到听众王女士来电投诉，去年下半年她在吉盛伟邦国际家具村的美郡家居店订购了一套餐桌、餐椅，今年1月下旬发现其中一把餐椅靠背的藤条上有油漆剥落现象，不久之后，另一把餐椅也出现了同样的问题。不过因为得到了可以换货的答复，王女士心里一块石头落了地。没想到的是后来的换货之路却异常曲折，销售商硬是从春节前拖到了过年后，从二月一直拖到了现在。更加意外的是，原本说好的换货也变成了油漆修补。

　　[她可以换，那我就过年以后我过去，她当时跟我说他们店经理不在。然后我又等他们这个店主从出差回来以后，我到吉盛伟邦美郡家居店。跟他们讨论换货的事宜，去了以后他们就告诉我说这个是不能换的，这属于油漆修补，只能说售后以后我们去帮你做油漆修补。最后谈了差不多有一个多小时，他们最后就认定，一句话销售掉了，肯定属于售后，我们换货是不可能的，给你油漆修补一下。]

　　至于为什么换货变成补漆，王女士说对方给出的答复是当时的业务员业务不熟练。

　　[他说答应换货，我们这个销售人员业务不专精，她这个是不了解情况，从我们店长反映，我只能给你修补。因为我们家具行业，出了我们这个门以后，第一步我们应该帮你做售后的。]

　　对于王女士的遭遇，记者致电吉盛伟邦国际家具村美郡家居店，其门店吴经理回复称掉漆问题应该只是一个小瑕疵，因此当时提出了补漆方案，如果修复后仍不满意，可以再谈。但是因为当时正值春节送货高峰，门店现货少，因此耽误了问题的解决。

　　[应该不算工艺问题，这个应该是一个小瑕疵。刚好碰到了春节的一个时间段，这一块确实是我们会加强的地方。]

　　吴经理同时表示目前已经与王女士联系，近日将上门为其更换两把问题餐椅。

　　感谢收听东方传呼。