商业广场快递收发费用引纠纷 收件客户遭罪

　　原标题：快递收发“打架”收件客户遭罪

　　快递收发室更换承包商，本意是为了提高服务质量，结果却使客户遭遇“取件难”。近日，发生在陆家嘴世纪金融广场的这起风波就让在此工作的白领们有苦难言。青年报记者走访发现，事件疑因部分快递公司与收发室配送方之间就配送收费问题产生分歧造成，广场物业表示，将尽快协商并设置临时配送点作为过渡方案。

　　 快递送不进商业楼

　　 白领被迫自行取件

　　7月3日下午，记者来到广场位于锦康路的大门外，几名保安站在广场门口。马路对面的上街沿堆放着多堆快递，广场内陆续有人出来取件。

　　据了解，路边堆放的快递来自中通、申通、顺丰三家快递公司。中通快递员小王表示，当天上午，其与多名快递员被广场保安禁止进入广场派件，“广场里六栋楼的快递都不让进了，我们只能在外面打电话通知客户出来取。”他表示，当天被禁止进入的快递公司包括中通、申通和顺丰，例如中国邮政以及DHL等公司的车辆均可正常驶入。

　　据一名申通快递员介绍，过去各家快递公司统一将快递送至6号楼B1层的收发室内，由收发室运营方顺丰统一配送。但自7月1日起，收发室运营方变更为好驿。“过去顺丰配送是不收费的，但是好驿要求每个件要收5毛。”他强调，自己每派送一件快递的利润在1.2元，“5毛钱的派送费将近占去一半，我们肯定没法接受，要是两三毛那还好商量。”该说法也得到了小王的印证，小王称从6月中旬开始三家快递公司与好驿方面已多次开展协商，但双方就派送费问题始终无法达成共识。7月3日是承包商变更后的首个工作日，双方矛盾在当天第一次大规模爆发。

　　申通快递员随后还出示了一份合同，合同乙方为上海肇佳信息科技有限公司，即好驿品牌的注册公司名。合同中“合作内容”一栏写有“代派送上门服务，按0.5元/单收取费用”的字样。

　　对于快递公司与配送服务提供方因矛盾导致客户取件不便的问题，不少在广场内工作的白领表达了不满。白领苏小姐表示，过去快递都能送到楼层的代发点，或由专人配送上楼，也可以选择下楼自取。而如今时值高温天，自己却要跑到室外取件，十分不便。她同时表示，自己此前曾收到过物业的消息，但物业只说会变更收发室承包商，并未提到快递无法送入大楼一事。白领吴女士则认为，即便是快递公司和配送方有矛盾，也不应该拿损失客户的利益作为代价，“我现在每天就下楼拿拿快递么好了，都不要上班了。”